来云
（钦州学院图书馆，广西钦州535000）
摘要：高校图书馆的任务不仅是要向读者提供文献信息，还要教会读者如何获取所需信息。信息能力的培养在个人终身学习的过程中占有举足轻重的地位，而高校图书馆的中心任务就是培养具有终身学习能力的人。本文对新建本科院校图书馆开展读者培训工作的现状进行调查分析，并就如何提高图书馆读者培训效果提出了几点建议。
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关键词 ：新建本科院校；图书馆；读者培训；终身学习
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1671-1580(2014)10-0048-02
一、图书馆目前开展的读者培训工作
许多高校图书馆都认识到了开展用户读者培训的重要性，并相继开展了许多相关的培训活动，但实际上还远远不能满足广大师生的需求，在培训的过程中还存在许多问题，因此，需要进一步做好高校图书馆读者培训信息用户的分析研究，有针对性地开展培训信息工作。通过对钦州学院图书馆从2010年至2013年的培训人数进行统计分析，得出结果如图。
结果表明，图书馆对读者的培训工作一直在进行，并且出现了人数逐年递增的趋势。同时也说明，很多读者也已认识到充分利用图书馆资源的重要性。
（一）新生入馆教育工作
高校图书馆开展新生入馆教育是做好读者工作的良好开端，是大学生信息素质教育的先导，是培养大学生正确使用图书馆，熟练查找馆藏信息资源，更好地利用馆藏信息资源的前提条件。图书馆通过板报、讲座、发放宣传资料等形式为每年的新生开展利用图书馆资源的专题培训。培训使用PPT课件，以多媒体讲座的形式，通过图文并茂的讲解，引导新生了解图书馆、利用图书馆。
（二）邀请专职培训师为读者开讲座
图书馆每个学期都会邀请数据库资源公司专职培训师为本校读者做数场培训讲座。通过培训，读者快速掌握了本馆已订购的电子数据库资源使用方法和检索技巧。讲座是图书馆举办的主题“走进数字图书馆”系列培训活动之一，通过培训，同学们对“数字信息资源系统”有了全面的了解，有助于提高利用电子资源的能力，取得了良好的培训效果。讲座方式是在校师生最多也最普遍接受的培训，如下表。
（三）文献信息检索课教学
2011年3月，钦州学院在图书馆成立了文献信息检索与利用教研室。授课教师重视改进教学方法和教学手段，以适应文献检索系统的数字化、网络化的发展趋势以及由于互联网的普及带来的学习方式的变革，不断充实教学内容。通过《文献信息检索与利用》课程的学习，学生基本上掌握了文献的检索方法和常用检索工具的使用，增强了信息意识，为今后独立进行信息获取、利用以及科研工作打下了良好的基础。
（四）开展网上咨询服务
随着网络技术在图书馆的日益发展成熟，越来越多的图书馆开始通过网络来开展信息服务。在用户需求和信息技术的双重推动下，作为图书馆代表性服务的参考咨询也得到广泛的重视，被挂接在网页上，成为图书馆网上信息服务水平提升的重要标志。钦州学院图书馆热情为读者提供各种咨询服务，包括传统的电话咨询、口头当面咨询和电子邮件以及实时在线咨询工作，解决读者在查找、利用图书馆资料时遇到的各种问题。据不完全统计，2013年通过各种途径咨询的读者约300人次。
二、高校图书馆开展读者培训工作的几点建议
（一）树立良好的服务理念
服务理念是每一位图书馆员必须具备的基本素质。要强化馆员的责任意识和奉献精神，重点抓好职业道德教育，规范服务行为，提高服务质量。采取多种措施，提高管理水平，最大限度地为教学科研提供服务，满足教学和科研的需要。
（二）定期安排在职人员进行继续教育培训
当前信息时代信息量猛增，知识更新的速度也就更快，学校应有计划地对馆员的学历进修和业务培训进行安排。图书馆人员的继续教育培训应当与高校教师一样有着同等的待遇，只有重视继续教育培训，图书馆人员的专业知识老化现象才能得到改变。
（三）优化馆员队伍建设
钦州学院由于两校区办学，馆舍分散，管理成本增加，馆员数量相对不足，在开展培训时，缺乏具有图书馆学、档案学、信息情报技术以及网络技术等相关学科的专业人才，高学历、高职称人员比例偏低，在较大程度上制约了图书馆开展深层次的读者服务与研究工作。馆员队伍的结构需进一步优化，进一步提升其技术素养和培训水平。
（四）具备良好的心理素质
优秀的思想品质和良好的心理素质是馆员的必备条件之一，可以使馆员在工作中协调读者和教学人员之间的人际关系，使培训工作取得更理想的效果，对外部的突发事件能够及时冷静地处理和灵活应对。
（五）引进优秀学科馆员人才
高校图书馆馆员除了具备丰富的图书情报基础知识，还应具备相关学科的知识。读者在培训中提出的问题常常带有很强的专业性，因此，作为培训人员，应该具有这些专业知识。如果馆员缺乏这些丰富的专业知识，就很难和读者建立良好的关系，更不能为用户提供更有效的服务。所以，在挑选和引进学科馆员时应考虑其学历和有专业学科知识背景的人才。引进专业学科知识背景的人才之后，首先要对其进行图书情报知识的培训，鼓励其利用业余时间对其所从事的专业学科知识进行更深层次的研究。只有掌握了图书馆知识和技能，才能更好地深入了解相关学科的发展趋势，为读者提供最满意的服务。
（六）采取灵活多样的培训方式
高校图书馆应采取多种灵活的方式对读者进行培训：一是集中培训上课，二是利用远程网络培训，三是以课件与自学相结合进行培训，四是邀请图书界知名专家开讲座进行培训。采取灵活多样的创新培训方式，扩大了读者视野，取得的效果更加显著。
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