吴朝军
（三江学院东校区学工办，江苏南京210012） 摘要：本文通过调查新时期大学生情商现状，总结了大学生情商发展方面存在的问题，分析了大学生情商问题产生的原因，提出了高校培育大学生情商的五项措施。
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关键词 ：新时期；大学生；情商培育；措施
DOI:10.16083/j. cnki. 22-1296/g4. 2015. 08. 013
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1671-1580( 2015) 08-0028-02
一、情商的定义
情商(EQ)又称情绪智力，是指人在情绪认知、情绪管理、自我激励、耐受挫折等方面的品质。最新研究显示，一个人的成功，只有20%归诸智商的高低．80%则取决于情商。美国哈佛大学丹尼尔·戈尔曼教授在《情感智商》一书中把情商概括为五种能力：了解自我的能力、自我管理的能力、自我激励的能力、识别他人情绪的能力和处理人际关系的能力。[2]
二、新时期大学生情商的基本状况
针对情商定义的五种能力，抽取本院三个不同学科专业160名本科新生，通过问卷、面对面交流和跟踪调查等方式对其情商状况进行归纳总结，结果显示大学生情商发展存在如下问题：
（一）自我认知能力缺乏。当前大学生对自身情况及未来发展缺乏明确认知。问卷中超过50%的学生不能客观地描述自身状况。跟踪调查发现，现实中部分学生的性格特征，学习、工作及人际交往能力与问卷、面对面交流结果存在较大差异，显示出其对自身的不了解。对于未来发展，超过60%的学生处于走一步算一步的观望状态，缺乏主观能动性。
（二）自我管理能力缺失。问卷中超过80%的学生认为自己有一定的自我管理和自我约束能力，能够实现预定目标。事实上，面对宽松的学习环境、丰富的业余生活以及网络的诱惑，大学生自我管理能力明显不足。跟踪调查发现：超过50%的学生会逐渐放弃原定目标，其中男生比例高达80%；男生的自我管理能力比女生弱，家庭条件优越学生的自我管理能力比家庭条件差的学生弱，有外在约束的学生的自我管理能力比无外在约束的学生弱。
（三）自我激励能力缺乏。当前入学的大学生思维活跃、视野开阔，对新事物的接受能力强，面对环境的变化，勇于表现自我、敢于参与竞争。但是，他们在顺境中过分乐观，往往会设定过高的目标；遇到逆境则过于悲观，认为无法实现目标，甚至主动放弃；完成目标时缺少整体规划、缺乏持久动力和自我激励能力是普遍存在的问题。
（四）识别他人情绪能力不足。优越的生活环境以及独生子女的现状使当今大学生在学习生活中多以自我为中心。问卷和面对面交流中超过90%的学生表示会关心学校活动、班级事务和宿舍同学，但跟踪调查显示，成长经历影响了他们与他人沟通的方式、对他人情绪的认知。有相当比例的学生在班级、宿舍因为学习方式、生活习惯等原因与他人产生直接或间接的矛盾、冲突。
（五）处理人际关系能力不足。当代大学生有参与集体活动的热情，但缺少组织集体活动的能力。虽然问卷中50%左有的学生在基础教育阶段曾担任过班级或校内外职务，甚至有超过30%的学生参加过假期社会实践，但通过交流发现，他们参与社会活动或担任社会职务期间更多的是被动服从安排，工作缺少主动性，缺少协调人际关系能力的训练。
三、大学生情商问题产生的原因
（一）个人成长经历的影响。当代大学生多是家庭中唯一的子女，为了孩子的前途，每个家庭提供了最好的学习生活环境，包办了除学习以外的几乎全部事务。在进人大学前，学生在成长过程中唯一要考虑的就是以优异的成绩考入理想的高一级学校。温室般的生活环境、单一的奋斗目标必然导致学生情商发展的不全面。
（二）当前教育模式的影响。我国的基础教育体系主要是围绕高考指挥棒运转。在应试教育模式下，所有素质教育理念都沦为陪衬。基础教育阶段的教育方案都以智力水平的培养和提高为根本，以高考为最终目标。调查显示，基础教育阶段学校基本忽略了针对学生情商培育的研究和实践，完全依靠家庭和社会的引导，严重阻碍了学生情商的全面发展。
（三）转型期社会现实的影响。我国当前正处于社会转型期，贫富差距加大，社会矛盾升级，价值体系重构，严峻的社会现实使家庭、学校对学生过度保护。社会现实与传统价值的矛盾、社会现象与校园教育的对立对尚未形成明确人生观的学生群体产生了巨大冲击，影响了其对自己、他人、社会及人际关系的看法，甚至使其产生偏激想法，这不利于情商的均衡发展。
四、新时期高校培育大学生情商的措施
（一）整体设计情商培育方案。高校各级领导应充分讨论，统一思想，高度重视，通过调整教学计划整体规划专业教育与情商培育。一方面，整合校内资源，引导学生管理、心理教育、就业指导等方面专业教师将大学生情商培育作为教学改革项目或课题进行专题研究，并聘请校内外情商培育专家、学者进行整体设计，制定符合高校实际的情商培育方案；另一方面，开设情商培育课程，制定情商培育评价体系，参照评价体系对培育过程全程跟踪，对结果定期验收，并根据效果及时调整完善。
（二）加强培养情商专业师资。优秀教师在教学活动中的言传身教、情商素质表现以及对学生情商的引导和训练能够对大学生情商的提升起到积极的促进作用。因此，高校应将情商专业教师队伍的建设作为情商培育的首要任务。通过举办情商培育培训班、邀请业内知名学者指导授课、购置情商专业书籍、开展情商培育经验交流等方式加强专业师资培养。
（三）通过学生活动培育情商。参与校内外活动是大学生情商培育的重要方式。一类是常规校园文化活动，一般由职能部门或者团委学生会组织，此类活动要求高、专业性强、参与面窄，需要情商培育专业教师与部门负责人密切联系、反复沟通，对活动过程再设计，引导更多学生关注，扩大参与范围。另一类是大学生自主设计的活动，专业教师指导学生制定细致的活动方案，范围由小到大，逐渐扩展。通过公开场合的个人表现、小组活动、团队项目，由点到面，由浅人深，引导所有学生参与，锻炼学生在公众场合的应变能力、表达能力、控制能力、人际交往能力和团队协作能力。
（四）通过自我管理提升情商。高校学生管理最重要的特点是学生的自我管理。从基础教育阶段的他律改变为大学阶段的自律，这种以学生为主的管理过程也是实现情商培育的重要途径。通过情商培育教师对大学生在校期间管理模式和管理过程进行再设计，扩大学生在校内学习、生活等方面管理的参与度，引导学生在学校整体规范和制度的框架内实现自我管理、自我约束。
（五）通过社会实践完善情商。社会和用人单位的需求是高校情商培育的方向和目标。为了实现目标，情商培育教师应引导大学生积极参加社会实践，参与兼职工作。在校大学生走向社会、走进用人单位，一方面可以了解社会对人才的真实要求，了解工作中的困难和必要的人际交往，有利于认识到情商的重要性和情商培育的紧迫性，从而积极调整自己，参与各类情商培育项目；另一方面，还可以通过对照岗位要求，对比自身条件，不断反省、认清自我，从主观上认识自知、自律、自励的重要性，认识了解他人、处理人际关系的重要性，配合单位和学校加强情商培育。
