林颖
（福建教育学院体艺部，福建福州350007）
摘要：本文运用文献资料法、逻辑分析法，对培训院校教学秘书的职业素养及提升策略进行了全面的分析。目前，培训院校教学秘书的素质参差不齐，制约了教学管理水平的提高。要做好教学秘书工作，深邃的思想观点是灵魂。因此，培训院校教学秘学要研读文件，提升思想水平；以开放的教育视野做好领导的参谋和助手；以创新的理念做好拓展培训，深入一线，调查了解培训需求；通过精细化管理提高培训质量；关怀学员，树立良好的服务意识。
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关键词 ：培训院校；教学秘书；职业素养；提升策略
中图分类号：G645文献标识码：A文章编号：1671—1580（2014）12—0041—02
收稿日期：2014—07—26
作者简介：林颖（1977— ），女，福建平潭人。福建教育学院体艺部，助理研究员，研究方向：教育管理。
教学秘书是培训院校基层教学的管理者和执行者，教学秘书高效、细致的工作是保证教学正常运行的基础，同时，对培训院校教学秩序的建立与运行起着至关重要的作用。因此，教学秘书的工作质量直接影响到培训院校的教学管理水平、教学质量及社会声誉。随着我国教师培养、培训工作的不断改革和发展，培训院校教学管理工作的复杂性、专业性不断增强，对教学秘书的工作要求越来越高。在新形势下，研究如何进一步提高培训院校教学秘书的职业素养，从而提升培训院校的教育教学管理水平，最终提升我国中小学教师的整体素质，是一项不容忽视的重要工作。
一、培训院校教学秘书的素质现状
长期以来，我国很多培训院校都存在着“重教学、轻管理”的问题，在教学秘书的考核、选聘及后期培养、培训等方面，缺少一套严格、完整的规章制度。同一所学校的教学秘书既有教学管理经验丰富的，也有刚刚参加工作不久的，水平各异。他们多数缺乏清晰的角色定位，仅仅是完成编班、排课、计算工作量等事务性工作，不能很好地扮演领导的参谋和助手、部门间的桥梁、师生间的枢纽等重要角色。另一方面，他们也缺乏教学管理基本知识的系统培训，仅凭个人经验办事，管理缺少规范化，工作效率低，工作质量不高。高校教学秘书素质的参差不齐制约了教学管理水平的提高和高等教育事业的发展。
二、教学秘书的职责及其职业素养
总体而言，教学秘书的职责主要包括三个方面：一是辅助决策。在领导决策过程中，教学秘书应从理论知识、技术能力和信息咨询等方面为院系领导提供决策依据，进而提高决策的科学性和时效性。二是协调关系。教学秘书是连接学院之间、教师之间、师生之间教学活动的桥梁和纽带，要协调好教务管理部门与本院系的工作关系，协调好院系领导与教师之间的关系，协调好教师与学生之间的关系。三是办理事务。一方面，要按照教学计划做好编班、排课、学籍档案管理等各项日常教学管理工作；另一方面，要辅助领导处理检查、调研及其他临时性事务。
教学秘书的工作涉及全部的教学环节，具有很强的时效性和复杂性。因此，要做好秘书工作，首先，必须具备很强的责任心和服务意识，这是做好秘书工作的内动力；其次，要有与时俱进的学习精神，只有不断学习、不断进步，才能成为领导的好参谋，才能应对不断发展的教育形势；最后，必须具备良好的沟通协调能力、文书处理能力和信息化办公能力等。
三、如何提升教学秘书的职业素养
以培训为主业的院校，为适应中小学新课程改革，对教学秘书的职业素养提出了新的要求，给秘书工作带来了多方面的影响和变化。
（一）研读重要文件，努力提升自身的思想认识和政策水平
秘书人员
对《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》应谨记于心，笃见于行，深刻理解“办好人民满意的教育”的重要意义；还应了解培训工作中存在的针对性不强、内容泛化、质量监控薄弱等突出问题，主动适应基础教育课程改革，不断提高服务培训工作水平。
要从中小学教师专业标准和新课标中敏锐地捕捉教育改革动向，制订主题鲜明、富有特色的培训方案；在各类培训项目中，整合学科优势资源，大胆开拓。由于教师培训需求有着类型和层次上的差别，在对教师培训需求的调研中不可避免地会出现各种问题，因此，对教师培训需求的调研、梳理和分析是一项富有挑战性的专业工作。对各种问题的形式、范围、本质、根源，都要有正确的认识和评估，理性地透析问题，主动地解决问题，变问题为资源。同时，要善于在解决问题的过程中寻找突破点，这需要具备洞察力和透视力，也就是要有见微知著、睿智果断、变局创新的“亮眼”。
（二）以开放的教育视野做好领导的好参谋
党的十八大提出的全面建成小康社会的奋斗目标对教育发展也提出了新任务、新要求，国家和福建省的中长期教育改革和发展规划纲要提出了新时期的教育工作方针和目标任务。随着新一轮课程改革的不断深入，要构建更加科学的教师培训体系，提升中小学教师的学历水平、专业素养和综合能力，促进每个教师的终身发展。以培训为主业的院校，信息工作的覆盖面要更广，要了解全国新课改的实施和推进情况，更要知晓国际教育及学科最前沿的理论动态。办公现代化是秘书工作实现科学化管理的重要内容和途径，是秘书工作提高办公效率和质量的重要途径和必然趋势。办公现代化的目标是“优化、配套、成型”，在日常工作中，教学秘书要思维敏捷，行动干练，办事果断，全面做好办公室的日常管理、通讯、接待、督察、值班安排等工作。应该说，秘书工作是一种需要多种技能的综合性的职业。
（三）用精细化管理提高培训项目的管理质量
精细化管理作为一种意识、理念和认真的态度，也是一种精益求精的文化。“精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，它建立在常规管理基础之上，并将常规管理引向深入，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式”。［1］因此，每一个培训项目的实施都要有精诚合作的态度，从组织分工、学员学籍管理、培训教学管理、培训教务管理、培训质量监测到学员日常管理的整个过程要环环相扣，分工细密。要秉持“精、准、细、严”的原则，追求精益求精，将复杂的事情简单化，通过规则，运用程序化、标准化、数据化和信息化手段减少资源浪费，降低成本，提高效率和质量以及培训的实效性。
（四）以创新的理念辅助领导拓展培训项目
开创培训的改革之路面临着很多新课题，在这样的形势下，秘书工作者应主动为领导想事、办事，出高招，创新路。个性化培训是高端培训的一种主要形式，要依据教师自身的个性特点、经验风格、专业素质等状况和其所在地区、学校的发展现状以及潜在优势、发展趋势等方面的综合特点，以解决自身及学校实际问题为根本目的，将教师的职业生涯蓝图一步步地变成现实。今后的秘书工作将运用系统论、信息论等理论和方法去组织、开展工作，“向精确、定量、标准方向发展，以此来规划、制订秘书工作的制度、程序、方法和职责，使每一项工作都达到科学化、规范化的要求，使秘书工作的质量和效率大大提高”。［2］
（五）注重对基地校的调研，在工作中树立良好的服务意识
作为秘书，必须苦练调查研究的基本功，在“求是”上狠下功夫。在与基地校的联系中，努力地将学员在集中培训阶段发现的现实问题与基地研修目标有机结合，在项目负责人及基地学校研修指导团队的帮助下，通过同伴研讨、交流和自我反思，形成学员的基地研修计划，使培训目标逐步走向具体。
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参考文献］
［1］兰永利.道路运政精细化管理研究［D］.内蒙古大学，2012.
［2］沈炎.入世对高校秘书工作的影响及对策［J］.江南大学学报（人文社会科学版），2012（6）.
［3］王光辉.教学秘书在高校教学管理中教学秘书的作用探析［J］.才智，2009（13）.
［4］田明，芮敏娟.浅谈高职院校教学秘书工作现状及教学秘书队伍建设［J］.才智，2011（23）.
［5］白丹.高校教学秘书的职业素养与能力探析［J］.现代企业教育，2012（13）.
