陈春明
（长春市公共关系学校，吉林长春130052）
摘要：本文结合教学实践，对公关基础与实务课程教学方式改革进行了论述。
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关键词 ：教学方法；教学内容；教学模式；注意事项
DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.07.050
中图分类号：C424文献标识码：A文章编号：1671—1580（2015）07—0110—02
收稿日期：2014—12—04
作者简介：陈春明（1977— ），男，吉林长春人。长春市公共关系学校，中教一级，研究方向：公关礼仪。
现在的职业教育应是面向人人、面向社会的教育，但中职教育的现状却让教师们不能乐观面对。我们所面对的学生被升学所淘汰，对学习失去兴趣，受社会负面心态影响严重。他们表现出的明显特质是浮躁、困惑、冷漠、悲观、逆反，对学习失去信心，对自己产生怀疑，觉得自己不行。教什么、怎么教就成为我们必须回答而且一定要给出答案的问题。
近几年，公关礼仪岗位、客户服务岗位人才需求量在不断增加，很多企业组织都把员工良好的礼仪素养当成是企业对外宣传的名片。笔者所在的公关礼仪专业把培养“高技能、高素质、高品位”的专业人才定为培养目标。公关基础与实务是公关礼仪专业的核心基础课程，是学习公关礼仪其他专业课程的基础。如果不能上好公关基础课，调动学生学习兴趣，其学习其他课程就更加困难。而这门课程具有知识面广、技能要求高、学科交叉性强的特点。一直以来，学生对理论课程的学习存有畏难情绪，学习效果不佳。究其原因，大概有以下几个方面：
第一，公共关系是新兴学科，知识体系没有真正清晰、完备地建立起来，公共关系传入中国也只有三十多年，造成教学经验积累不足。
第二，公关礼仪行业发展处于上升期，专业人才培养体系没有完全建立，当前很难借鉴成功经验。
第三，公关专业课教师基本都没有在公关行业从事具体工作，缺少实际工作经验，在教学中重理论、轻实践，使学生无法真正实现岗位对接。
第四，现有学生基础知识薄弱，对公关礼仪行业了解很少，缺少对行业的正确认知。
第五，学校现有的实训、实习体系不能保障学生接触公关实际工作，提升技能难度大。
教学中存在的问题一直没能从根本上进行解决，所以公关基础与实务课程也一直在黑暗中摸索前行。
结合现在课程改革“以实践为主导，以能力为本位，以标准为基础，以任务为引领，以服务为宗旨，以需求为主体，以人文为支撑，以模式为手段，以过程为导向，以创新为动力”的基本理念，笔者开始思考如何简化教学内容、如何与学生的思维同步、如何客观地评价学生能力、如何循序渐进地推进教学。基于此，开始尝试进行了教学上的调整。
一、教学内容的组织与安排
教学内容组织采用课堂教学与实践教学相结合的方式。在课堂教学中利用生动的案例、多媒体资源及教学辅助工具，尽量避免用课本上的大量文字刺激学生的眼睛，以免使学生产生学习厌倦感。在实践教学中设计专题训练项目，利用实训设施、设备进行模拟演练，有条件的时候尽量走出课堂，走进企业，体验岗位，实现与社会接轨。邀请校内外专家和优秀毕业生到校交流，把工作经验和最新信息及时传递给学生，让学生了解更多实用知识，汲取实际工作经验。
二、教学模式的设计与创新
公关基础与实务课程要根据学习内容，采用适合的教学方法，同时结合学生基本素质，采用如下课程模式：
（一）意识培养
在此环节，采用两种形式：
一种是由教师提供经典小案例或视频案例，供学生讨论学习。如讲授公关人员素质时，给学生看日本邮政大臣野田圣子的故事——“刷马桶也要做刷得最出色的人”。学生在讨论中，明白做公关人应具备的优良素质，提高意识。
第二种是学生按教师要求收集公关事件或案例，在课堂上与其他同学分享，提高学生收集信息、整理信息的能力，强化学生的公关意识。
（二）课堂竞技场
学生不愿意学习枯燥的知识，但如果把记忆知识当成是一项游戏，学生的积极性就会被调动起来。在这个环节中，模仿电视节目“一站到底”，采用学生挑战答题的方式，看谁能PK掉更多的人，成功当选“战神”。
（三）公关加油站
结合公关基础与实务学科知识特点，采用案例教学法、讲授法、演练法，结合案例分析、讨论、整理结论，使学生掌握新的公关科学知识。再把理论知识学习融入到案例学习中，变“听”为“想”。
（四）职场模拟
创设岗位中常见的公关活动情景，让学生有身临其境的岗位体验。让学生开展小组学习，主动去收集信息，分配角色和任务，同学们主动参与，模拟表演或现场解决问题，让学生的想象力和创造力在课堂上得到充分发挥。学生在参与中不断强化公关意识，从而取得良好的教学效果。
（五）点评总结
依据活动要求对活动表现进行点评和总结，课后还要做一份活动体验报告，把个人的感受和收获整理出来，积累更多经验。教师在观看各组同学表现后，对整个活动过程、同学表现进行鉴定评价，掌握学生学习的情况。
（六）任务拓展
在完成课程规定任务的同时，根据任务难易程度和学生完成情况，增加一些课外任务，满足能力强的同学更高的学习要求，提高学生技能。例如：对于社会中出现的一些公关热点问题，同学们怎么看，同学们是否能给出几点解决问题的建议，然后和公关公司解决的方式对比，提高学生的公关意识和公关技能。
三、教学实施的注意事项
（一）提高学生课堂参与的比重
在教学中要关注学生，看学生是否参与、是否配合、是否倾听他人建议、是否乐观、是否热爱专业、是否吃苦耐劳等。不是我们每次所设计的活动和环节都能调动起学生学习的积极性，长久忽略一些学生，他们就会离课堂越来越远，开展互动教学首先要能调动学生的学习兴趣。
（二）出示案例要新，项目训练要精
对于与学生生活相距较远的事件，学生摸不着、看不到，他们是不会有参与感的。如果训练项目太复杂，难以把握和评价，学生努力的效果就体现不出来。如果有条件，就在岗位实践中体验任务；如果能有具体的实物或视频展示内容，就不要发文字资料；如果有生动的案例说明，就不要直接给理论总结。
（三）合作学习，方法灵活
在教学中要运用小组合作的学习方式，小组分配要合理，保证学生整体能力均衡，要让每个学生都体验到更多的角色，提高综合能力。综合运用多种教学方法，灵活把握授课时间。
本文结合在公关基础与实务课程实际教学中的体验，粗略阐述了对公关基础课程的一些建议，努力使公关教学与当前人才培养需求相吻合，推动公关教育健康发展，使学生具备分析问题、解决问题的能力，具有良好的个人形象、礼仪素养、组织管理能力、沟通协调能力、公关策划能力。培养学生良好的职业道德，增强责任感，帮助学生较好地把握本专业的知识体系和岗位需求，提升职业信心。
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