牟启万
川庆钻采院（党委）办公室
[摘要]办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，且所有工作具有服从性的特点。近年来，我院步入发展的快车道，办公室工作任务也因此更加繁重，工作节奏明显加快。
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关键词 ]办公室工作；管理；服务
一、增强参谋意识，强化辅政职能
当好参谋是办公室的第一职责，搞好全院综合性重要文稿的起草工作是发挥参谋作用的重要载体。我们牢固树立参谋意识，践行以文立室、以文辅政的工作理念，不断提高驾驭各类文字材料的能力，力争多出成果，出好成果。
（一）搞好调查研究，全面搜集信息。要发挥参谋作用，首先要掌握大量的第一手资料信息。为此，我们主动参加各类重要会议，经常深入基层，把握运行态势，全面研究分析，及时总结工作，梳理各路信息，提出对策措施，供领导决策参考。一年多来，共处理来自基层和机关的各类信息近400条，整理上报公司160多条，被《公司信息》采用近百条。
（二）领会领导意图，认真撰写文稿。通过平时信息的掌握，了解领导的工作思路和风格，内化于心，外化于文。特别是每次重要领导来检查调研之前，我们都主动与党政主要领导和上级有关部门及时沟通，全面领会上级领导和本单位领导的意图，明确写作思路和框架，实现双向对接。
二、增强大局意识，强化枢纽作用
综合全局、协调各方、承内联外，是办公室发挥枢纽作用的重要内容。我们牢固树立大局意识，增强上下左右“一盘棋”的思想，按照领会意图、明确思路、加强沟通、争取支持的方法和路径，主动热情地搞好三个方面的协调工作。
（一）搞好与上级和地方的协调。企业要发展，没有上级和地方的支持是不可能的。
（二）搞好与同级的协调。加强机关各部门之间相互协同配合，增强工作的强大合力，是提高管理效能的重要途径，也是办公室的一项重要职能。一是加强督办职责。按照领导指示和文件要求，主动按各部门工作职责细分任务，督促落实专人负责，明确任务完成时限，事中加强协调联系，避免了部门之间相互推诿扯皮的现象，确保了任务的圆满完成。
办公室工作具有政策性、程序性、规范性很强的特点。为了确保不出纰漏，为了确保工作质量，我们牢固树立责任意识，进行岗位风险识别，制定防范措施，把工作责任逐一落实到专人，有力推动了办公室工作的规范运行。
（三）采取多种措施，规范公文运行。为进一步推进电子公文标准化，我们一是及时出台了《关于规范电子公文起草格式的通知》，对公文的格式、字体、字号、行间距、字间距等进行了严格规定；二是设计完成了各类公文模板，放至OA系统供各部门选用，对不符合公文模板规定的拟文一律退回。
四、增强服务意识，强化窗口形象
搞好接待工作，对于企业扩大对外交流与合作、充分展示良好的企业形象、有效提升企业知名度、美誉度等具有显而易见的作用。我们牢固树立服务意识，积极践行特色、热情、细致、周到的服务理念，圆满完成了一系列接待任务。
（一）全员重视，整合力量。接待工作也是生产力，已成为我院上下的共识。随着近年来我院的快速发展，各类各级别的接待任务也明显增多，接待对象主要来自中石油、中石化和国际同行业公司，以及其他重要来宾。为此，全院上下高度重视接待工作，在院党政领导的组织动员下，举全院之力，整合各方面的力量和资源，全身心地投入到接待工作中。
（二）细化方案，优质接待。接待方案确定之后，我们根据具体情况和变化，进一步对方案进行了细化，根据客人的不同情况、不同要求，以及临时气候、天气、细节等情况的变化，对客人的迎接、住宿、就餐、参观、离开等各个环节做出周密的人性化安排，逐一检查落实到位，并使各方面人员心中有数。在接待全过程中，我们主动与上下左右相关部门、单位保持联系，加强信息沟通，根据新情况、新变化，及时调整应对措施，确保接待过程万无一失。
四、增强档案意识，强化信息支持
加强档案信息资源开发利用、为企业又好又快发展提供有力的信息支持，已成为档案管理部门的重要职责。为做好这项工作，档案管理人员牢固树立档案意识，坚持依法治档、规范治档，不断提高档案管理水平。
（一）领导重视，改善条件。在各级领导的重视下，档案室的硬件、软件得到了很大改善，从而加强了档案工作。一是调配了4名具有大专以上学历的人员，通过专业培训，掌握了过硬的专业知识和管理技巧。二是库房设施日趋完善，如购置配备了空调、除湿机、碎纸机、烟感器、温感器、密集柜、防盗门等安全保密设备，以及防虫防蛀等各项设备。三是配备了4台办公电脑，安装了档案管理信息系统，方便了档案信息查询，提高了查借阅速度。
（二）依法治档，规范管理。为提高档案管理工作水平，我们一是提高档案人员的业务水平。组织档案人员认真学习《档案法》及《实施办法》和上级档案管理部门和各级领导对档案工作的新要求。积极参加公司档案科、地方档案局的业务学习。
（三）综合利用，服务大局。为加强档案信息资源的开发利用，我们一是在第一时间安装了《档案信息管理3.0》软件，同时依托网络技术室专门配置了一台服务器，加快数据库录入工作，基本完成了科研、基建、设备、文书、会计、声像、实物档案案卷级、文件级的录入工作。到目前为止，已有机读目录27009条，极大地方便了档案查阅利用；二是牢固树立大局观、服务观，热情周到地提供档案查借阅服务。近年来，累计接待利用者数百人次，热情提供了各类音像实物档案的查借阅服务，为推进全院又好又快发展提供了有力的信息支持。
各位领导、各位同仁，我们在做好上述工作的同时，还抓好了保密、维稳、综治、内保等工作，为我院的经济发展和精神文明建设创造了良好环境。今天，非常感谢公司总经办为我们提供了这样一个很好的学习和交流机会，我们一定把公司总经办的新要求和兄弟单位的新经验带回去，不断推动全院办公室系统工作迈上新台阶。
