刘敏
（沈阳理工大学图书馆，辽宁 沈阳 110000）
【摘要】在日新月异的信息时代，如同企业管理一样图书馆管理的实践也需要吸收全球顶尖管理大师们的最新成果。目标管理的概念由著名的管理学家德鲁克提出，是现代化科学管理的重要组成部分，是当代社会一种先进的管理方式。高校图书馆在新时代不断发展，充分实现其职能，也应该实行目标管理。本文就目标管理理论在图书馆中应用的可行性及操作过程进行了论述。
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关键词 目标管理；图书馆管理；成果
【Abstract】In the information age, the library management needs to absorb the global top management masters of the latest achievements as the enterprise management. The concept of “management by objectives” was from Drucker who is a famous managerialist. It is an important part of the contemporary management mode. University library should carry out “management by objectives” to develop. This paper discuss “Management by Objective” in library application.
【Key words】Management by objective; Library management; Achievement
彼得德鲁克被英国《经济学人》称为管理学领域里“大师中的大师”，被美国管理协会称为“最伟大的发明家”。1954 年,德鲁克在其著作《管理·任务·实践》中明确提出了目标管理的概念，并把它发展成为一个比较完整的体系。德鲁克认为：“凡是工作状况和成果直接地、严重地影响着组织生存和繁荣发展的部门,目标管理都是必须的”。目标管理理论在20世纪80年代引入我国的管理界中，当时主要应用在企业管理中。而随着图书馆事业的发展，单一的行政管理模式，绩效管理，岗位责任制等已经不能驾驭图书馆的快速发展，图书馆行业需要有新的管理理念的植入，管理上亟待创新。
1 目标管理的内涵
目标管理是一种管理系统，在该系统中，下属和上级共同确定具体的绩效目标，定期检查完成目标的进展情况，并根据这种进展给予奖励。它是以重视成果的思想为指导，共同确定一定时期的总目标，通过层层分解、自我控制、自我管理手段来达到目标的一种管理方法。
图书馆目标管理，是运用目标管理方法来开展图书馆的各项管理活动。图书馆目标管理过程就是图书馆的最高层主管人员根据内、外部环境需要，制定出图书馆在未来一定时期内的总目标，然后按照结构和人员，层层分解和落实目标，形成目标体系。各级主管人员根据目标体系和分目标来安排人力和物力来组织实施、规定进度、评价成果、进行奖励，以达到激发馆员为追求更高目标而努力的一种科学管理方法。
2 在图书馆中运用目标管理的背景
2.1 单一行政管理方法的弊端
单一的行政管理强调的是员工的工作职责范围，而不注意这些工作的绩效。管理者只用命令约束下级，而没有用目标来表达图书馆对每个部门或每位员工的期望，只要求人们保持忙碌的状态，而不用目标指明方向。这种缺少群众参与的管理方式，很难激发人们的工作热情，也制约了馆员们的创新精神。馆员在自己的职责范围内各干各的,缺乏整体观念，使本来就缺乏人力、物力、财力的图书馆资源更加紧张。
2.2 量化管理在图书馆不完全适用
我校图书馆自2008年以来明确了岗位责任制，在流通采编这样的部门实现量化考核及业务检查。虽然这样对不遵守工作纪律，工作中蒙混过关，得过且过的人有了一定的约束。可是这并不能调动员工的工作积极性。不仅没有使得工作效率效果得到明显的提升，在馆员及馆领导之间还造成了各种各样的不愉快，产生的矛盾很多。因此，在实现图书馆的科学管理过程中目标管理尤其重要。
2.3 目标管理理论是人本管理的延伸
“人本管理是图书馆服务高质量的保证”。关心馆员、尊重馆员、肯定馆员、不断激励馆员、为馆员职业生涯着想是实现图书馆和谐管理的必由之路。人是图书馆工作中最能动的因素，所以必须要有以人为本的管理思想。管理者必须认识到人是资源不是成本，图书馆的优质服务只有靠享有尊严、有自信、有责任心、有远大抱负的馆员们来实现。
2.4 相对于岗位责任制来讲，目标管理更适合于图书馆的工作特点及工作性质
目标管理能充分发挥人的自觉性和创造性，最大程度地开发每位馆员的工作潜能，有效地促使每位馆员自觉地学习，使馆员业务素质的快速提高。目标管理能够使图书馆领导们只需抓住图书馆建设的整体目标，把握图书馆发展的方向，进而分配给馆员们足够的工作空间，这样他们也可以从图书馆纷敏冗杂的事务中解脱出来，从而改变管理观念，改善管理方法、提高管理水平。因而，目标管理将是图书馆的一种重要的管理方法。
3 如何实现目标管理
目标管理有较为固定的模式,包括目标的制定、实现和成果的评定,是一个完整的过程。
3.1 目标制定
目标管理工作中即要有长远目标也要有短期目标，即有整体目标又有具体目标，每个阶段性的工作任务就是一个个体目标。
目标的制定是一项很重要的工作,在目标的提出和审定时应注意下列原则:
（1）整体性：要求图书馆目标从总到分、从上到下成为一个完整的目标体系。
（2）针对性：针对图书馆工作的重要性程度，将全馆的总目标、个人目标纳入图书馆目标体系之中，并作适当安排。同时还要注重目标的先进性，必须经过拼搏才能实现。
（3）合理性：总目标的制定要在了解掌握用户需求的前提下进行，要结合本馆的特点，以读者利益为最高准则，充分考虑到读者的需要与可能。盲目制定出的目标是难以行得通的。
3.2 目标分解
制定个人目标要考虑到完成任务的主体——图书馆人的因素。图书馆集体目标是靠个人目标的完成来保证的，每个人的具体工作都构成了共同目标的实现。个人目标完成得如何直接关系和影响到集体目标实现的质和量。合理的分解图书馆整体目标是实现目标管理的重要环节。
流通阅览部门可以制定读者满意度指标，让馆员们自己想办法提高自身的服务水平，而不是馆里制定各种规章制度条条框框，使得职工们有被约束的感觉，产生烦感，工作没有效率。
其它不直接接触读者的部门目标很难制定，是图书馆业务的保障部门，可以发挥每位员工的工作积极性，让其自己寻找接近图书馆整体目标的最佳工作成果。
在制定部门和个人工作目标时馆员都应有发言权，他们明确自己在整体中的地位和作用，从而激发人们的上进心，增强责任感，改变工作态度，提高工作效率。
3.3 对目标进行检查及考核
目标管理强调的是效果，因此在规定时期内，管理人员对图书馆各级工作目标的实现成果进行审核，评价，是实现目标后的量度过程，即目标管理的验收阶段，是对目标实施过程的总结，又可为下一工作周期设立可行目标提供依据，因此这项工作不容忽视。
综上所述，实行目标管理不仅有助于图书馆工作有条不紊地开展，增强全体员工的责任感和主人翁意识，营造一种民主、和谐、向上的馆风，而且能够利用现有的人力资源，充分调动广大职工的积极性，使他们在各自的岗位上增长才干，不断创新，从而使图书馆总体管理水平到达一个新高度。
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参考文献
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［责任编辑：汤静］
