文／王菲
摘要：随着互联网的发展，人们开始关注利用网络技术来解决距离问题，因此远程呈现技术的发展，给人们创造了一种独特的面对面交流的真实体验。本文对国内外有关远程呈现的文献进行梳理，从远程呈现的概念、影响因素、实践应用等方面进行了阐述，并在此基础上对该领域未来研究进行了展望。
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关键词 ：远程呈现；影响因素 ；远程会议；远程教育 ；远程医疗
引言
随着社会的变迁，互联网、尤其是远程呈现技术正在不断的改变着我们的生活方式。Tele表示基于网络的远距离，超时空；Presence则表示临场感，逼真的真实体验。因此telepresence就是通过网络给观测者一个真实环境再现的体验。
远程呈现的出现给视讯领域注入了新的活力，它所创建的这种临场感，沉浸感体验充分体现了参与者的人性化因素，使最终用户的接受度大大提高，它的理论研究受到学者的关注，同时实践应用也得到学者们的青睐，本文梳理了远程呈现的影响因素以及它在实践中的应用，并对它的未来进行了展望，以期待为相关研究提供参考。
1、远程呈现的研究回顾及影响因素
远程呈现是已经被确认为一种合成环境的理想化设计，操作者借助远距视频操作系统，观察和遥控操作远距离外的真实对象发展出的一种亲身参与感觉。
Minsky在1980第一次从论文中提到远程呈现的观点是通过远程操作装置使遥远地方取代当前可控制的房间的感觉。
Draper提出三个定义被广泛使用，简单定义、控制论定义和经验定义。简单定义：以计算机为中介操控环境的能力。控制论定义：是一个人机界面在合成环境中的质量指标。经验定义：是使用者感觉自己物理上在以计算机为中介的环境中的一种心理状态。
早期的远程控制装置的开发者任务是提供使用者一个跟人类胳膊相似的操纵杆通过映射控制者的输入，容易的输出行动，以达到最好的绩效。但是形态拟人化不易满足用户对远程呈现的体验，要达到好的还要考虑远程呈现实现的影响因素。
1.1 远程呈现技术方法
技术方法，它强调控制显示技术的作用，怎样在被使用的技术中产生。
1）Sheridan认为远程呈现似乎是远程操作装置使用者在当前环境失去意识，变得更加相信他或她所存在的以计算机为中介的环境的这样一种现象，它是一种体验。这种体验由三个决定因素：操纵员所呈现的感觉信息的丰富度，远程装置的灵敏度控制和影响远地环境的能力。
2）Steuer提出两个主要因素可以决定远程呈现：生动性，即展示远程场景的丰富度和互动性，即使用者可以修改远程场景的程度。他也指明，由于远程呈现的体验是个人化的，所以这些变量对不同人的影响是不同的。
3）Zelrtze假设图形模拟的重要因素包括自主，互动性和临境感。自主：指虚拟世界模拟物理世界可能互动性的能力；互动性：指合成环境对使用者实时投入的回应；临境感：展示控制数量和保真度的指标。同时他认可远程呈现能够提供绩效，但是可能会认为更加艰难和使人疲惫。
4）Usoh’Slater假设了两类决定远程呈现感觉的因素：内部因素和外部因素。外部因素包括：① 展示质量；② 所展示的环境与临境感的一致性；③ 与环境交互的能力以及环境与使用者的交互；④ 神人同形同性论在虚拟世界中的用户表示；⑤ 在虚拟世界中用户行动和关系之间的清晰关系；内部因素包括：① 代表系统它与感官信息模式，是否形象外部性，能否被记得，或机构内部化有关；② 感知位置，它与提出的观点有关。
5）Witmer总结了四种主要的影响因素：控制因素，感官因素，注意力分散因素和现实因素。控制因素与使用者再合成外景控制度和怎样控制投入引起的合成环境变化有关；感官因素与丰富度，多通道相关信息一致性和展示信息直观度有关；注意力分散因素与沉浸感、用户情感被合成环境展示的控制程度和用户集中合成环境注意力程度有关；现实因素与合成环境和现实环境之间的匹配以及合成环境对用户的意义有关。
6）Jonathan Steuer同样认为远程呈现的决定因素，一个是生动性，第二个是交互性。生动性代表一个媒介环境的丰富度。幅度和深度决定生动性。Gibson定义基本定位系统、听觉系统、触觉系统、嗅觉系统、视觉系统可以提高丰富度。深度的概念主要是描述的是质量，深度主要依赖于数据编码的数量，数据编码传输渠道的宽度。互动性是用户参与构造实时介导环境的形式或者内容的程度。
7）Lisa提出两个重要的能够使以计算机为媒介的环境存在远程呈现的因素:用户控制和媒体丰富度。潜在的用户控制是影响营销者交互性的重要因素。媒体丰富度代表刺激的幅度和深度。
1.2 远程呈现心理方法
心理方法认为经验远程呈现与已知的心理现象一致。
1）K. U. Smith提出了行为控制论。行为控制论是描述人的功能而不是人的外形，关键不是重建以计算机为中介的物质外形，而是以一种能够满足使用者期望和能力的方式提供信息。
2）Csikszentmihalyi提出，流量（flow）的经验是一个人能够集中精力在一些任务上的境况，他并未察觉任务之外的刺激，甚至包括自我意识。Fontaine首先理解流量（flow）比远程呈现更加窄，相关任务更加集中，其次，他意识到流量（flow）只是在行动者已经控制环境后发生，而远程呈现仅仅是合成环境使用者作为观察者发生。
我们在探索影响合成环境中远程呈现的因素除了上述的因素，还需要考虑到被试人员的性别差异、文化背景差异、兴趣爱好深度差异。
2、远程呈现的应用
现代社会中，人们对于远距离交流，除了电话和网络，远程交流方式提供一种新时代的交流技术形式。
2.1 远程会议
在远程会议的应用中，多个与会人员可以通过多个高速宽带连接的视频音频传输的大屏幕进行实时互动。而传统的会议则需要参加会议的人到集中地点参加，这样不仅会增加差旅费，而且也会使与会人员疲惫，降低工作的效率。虽然远程会议给企业带来很多便利，但它同样也产生一定的安全隐患问题。现在视频会议主要借助远程呈现技术，通过视频会议，大多数讨论的是公司间的一些重要问题，会议内容需要高度保密。而远程技术是借助于网络，除了网络环境不安全外，远程会议所使用到的一些传播媒介存在的问题也对远程会议造成影响。此外，还会减少一些行业的盈利，比如运输行业，解决了远距离的同时减少了运输成本，航空公司等运输公司将会减少大量客户，对其每年盈利产生巨大的影响。
2.2 远程教育
传统教育是以教师限时面对面授课为主，学生自学能力差，对老师有依赖性。现在的远程教育大多是学生自学为主，教师助学为辅的一个模式，它利用远程技术打破传统的固定教室固定时间学习，使学生合理安排时间，利用国内国外的资源。但是远程教育又存在一定的滞后性，就是学生不能在授课中提出疑问，老师也无法通过学生面部表情了解是否达到教学效果。同时，学生的判断性不高，对于大量学习资料不能有效的筛选，此外受自身惰性影响，不受时空限制会造成学习效率下降。
2.3 远程医疗
远程医疗指运用计算机、通信、医疗技术与设备，通过数据、文字、语音和图像资料的远距离传送，实现专家与病人、专家与医务人员之间异地“面对面”的会诊。远程医疗不仅仅是医疗或临床问题，还包括通讯网络、数据库等各方面问题，并且需要把它们集成到网络系统中。美国联航投入试验运行的远程医疗系统，提供了全方位的生命信号检测。在飞行过程中，可通过移动通讯系统及时得到全球各地的医疗支持。战地远程医疗系统，由战地医生、通讯设备车、卫星通讯网、野战医院和医疗中心组成。每个士兵都配戴一只医疗手镯，它能测试出士兵的血压和心率等参数。另外还装有一只gps定位仪，当士兵受了伤，可以帮助医生很快找到他，并通过远程医疗系统得到诊断和治疗，即使用远程机器人充当医生的手在远处的手术室做手术，医生并没有真实看到他们的病人。
3、未来研究展望
3.1 与AR技术相结合AR技术是虚拟与现实交融的一种新的体验。AR技术是使用信息技术对现实的增强和补充让使用者看到虚拟事物和现实世界交替重叠。远程呈现与AR技术相结合，能够更加形象逼真的像消费者展示产品的属性、功能。
在营销方面，对于预售新款车辆，销售者可以把参观者融入到虚拟场景中，并可以通过肢体动作与环境中的元素进行互动，让观看者多角度体验到静态商品以及一些隐藏信息。
在娱乐业方面，人们越来越开始重视体验。有些博物馆不允许随便出入，我们可以利用远程呈现和AR技术相结合营造出一种历史体验，体验者可以体验古人的日常生活，感受当时的繁华与萧条，对娱乐业的发展不容小觑。
3.2 借助flow的力量，远程呈现实现情绪体验
Flow是指人们对某一活动或事物表现出浓厚的兴趣并推动个体完全投入某项活动或事物的一种情绪体验。我们知道它是一种积极的情绪，在Csikszentim对数百名攀岩爱好者、国际象棋选手、运动员和艺术家进行调查访谈中发现，这些不同的人在自己从事的活动中都获得了一种令他们自己十分兴奋的情绪体验，以致于他们愿意很多次去持续体验这种状态。
因此，我们可以完全利用flow的力量，针对客户主要是对任务充满高度的积极性并感知到任务的挑战性，但不具备相应的技能水平，或者是具有相应的技能水平但是现实条件不允许实现，通过远程呈现技术使客户达到完美的情绪体验。比如，对于园艺爱好者来说，如果其因为自身原因（比如健康，经济或是时间问题）无法种植管理一片花园，他可以通过远程呈现技术，以计算机为媒介通过一个机器人操作花园，他们可以利用远程会议或远程教育来讨论学习植物健康的心得，在美化环境的同时也可以满足客户的情绪体验需求。远程呈现可以为目标用户创造一个从兴趣口味出发的，便于在人际中传播的，并且能够让他们关注的一种技术。
3.3 远程医疗——创伤后压力症候群
创伤后压力症候群可能发生在任何生理或心理遭受创伤的人身上。无论是身体或心理的创伤都有同样的特点：经历过极度恐惧、失去控制、随时面对死亡的出乎预期的事件。通常病人会不断回想受创的经历；不断出现关于受创事件的恶梦及幻想，甚至到了完全无法辨别真实和回忆的地步；情感麻痹，对未来感到绝望，严重的甚至会经常自杀。
对于创伤后压力症候群很多药物治疗失效，需要心理疗法。远程医疗可以提供这种“私人定制”治疗，通过各种多媒体技术再现当时的场景，帮助患者真正克服内心的恐惧，让患者自己走出之前的阴霾，从根本上解决患者的问题。
总之，远程呈现技术将会更加紧密的联系现代人们的日常生活，在营销、教育、医疗、娱乐、广告等行业的发展有着巨大的推动作用，远程呈现技术的发展，会在越来越多的家庭市场普及或使人追求更高层次的体验，比如私人定制。因此远程呈现技术为提高全人类的幸福感提供了重大的技术支持。
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参考文献:
[1] 童芳.感知另一个世界——远程呈现艺术探析,[J]视觉艺术理论研究，2012.
[2] 王伟建.网真技术的发展趋势 [J]中国传媒科技,2011.
[3] 王广新，刘兴波. 虚拟现实情境内临场感的结构、影响因素与特征[J]中国电化教育.2010.
作者简介：王菲，云南财经大学市场营销专业硕士研究生，研究方向为网络体验营销。
