关键词：毕业论文质量全过程管理反馈机制
中图分类号：G724文献标识码：A
毕业论文是成人高等教育教学计划中的重要环节之一，是学生运用所学的基础知识和基础理论去分析解决实际问题的实践过程，也是对学生学习效果的综合考核方法。然而，由于成人高等教育学生年龄差距大，工学矛盾，以及学习目的的不同，其毕业论文质量参差不齐，差距较大。如何有效提高成人高等教育畢业论文的质量，优化毕业论文过程管理，从而提高整体教学质量，已经成为成人高等教育教学管理面临的一个重要问题。本文以Z学院毕业论文写作管理过程为例，采用全过程质量管理理论对成人高等教育毕业论文进行分析探讨。
1毕业论文的全过程质量管理
全过程质量管理是全面质量管理的一个重要组成部分，是工业生产常用的管理方法之一。其基本思想就是运用一切有效的方法，从整个流程控制与工作质量有关的因素，将工作质量作为管理的重点。顾名思义，就是要求对整个产品生命过程进行质量控制。
这里将全过程质量管理应用于毕业论文写作，通过将整个论文写作过程按照时间顺序，逐一分解为各个紧密联系的环节，对关键环节进行严格监管，以达到提高毕业论文质量的目的。从“全过程”的管理角度出发，毕业论文写作的流程体系包括：建立毕业论文管理工作小组，统一组织毕业论文写作工作；根据教学计划和教学质量要求，制定毕业论文管理文件，规范毕业论文写作全过程；按照教学计划制定具体的毕业论文时间进度表；毕业论文写作过程监控；毕业论文质量检查；规范论文答辩程序；公示毕业论文成绩及复议。
2成人高等教育毕业论文管理中存在的问题
成人高等教育是我国高等教育的重要组成，对推动建设我国终身教育体系起着举足轻重的作用。但是由于连年扩招，学生综合素质参差不齐，工学矛盾使得学生投入的时间和精力有限；其次指导教师对成人高等教育学生的特点认识不够，也不利于成人学生写作毕业论文。再加上办学主体考虑到成本，也不会把精力投入到成人学生毕业论文的全过程监控中。这些原因必将使得成人高等教育毕业论文管理工作中产生如下一些问题：
2.1缺乏有针对性的目标体系
教高厅（2004）14号文件《关于加强普通高等学校毕业论文（论文）工作的通知》，文中对毕业论文的重要意义做了阐述，但是由于成人高等教育出现较晚，其毕业论文工作一直处于被忽视的地位。其目标体系要么套用全日制本科毕业论文的目标要求和管理文件，缺乏针对性；要么考虑成人高等教育的经济利益因素，而索性漠视毕业论文的质量管理。这样不仅会影响成人高等教育的教学管理质量，阻碍其健康发展，同时也使得成人高等教育的学生在写作毕业论文的时候要么困难重重，要么无所适从。
2.1过程管理关键点不明确，且缺乏监控
毕业论文管理由各个学院的教学教务管理办公室负责，大多数学院没有明确的写作流程。学生对写作过程各个时间节点要完成哪些任务不清楚，不知道选题什么时候截止，提纲、初稿以及定稿阶段自己具体要做哪些事情，需要什么时候做完。另外由于成人高等教育学生规模不断地扩大，每年参加毕业论文的学生逐年增长。但是在人员有限的情况下，每位教学管理人员要负责几百甚至上千名同学的毕业论文工作，这样很多管理工作就必然无法开展，在分配完导师后便很少对论文的写作过程进行监控。
2.3毕业论文质量评估不到位
对于论文成绩的认定，很多都是由毕业论文指导老师直接给出成绩和评价，学院往往从成本的角度考虑，把这一成绩作为学生毕业论文的最终成绩。而学生论文质量是否与成绩相符则没有评审过程，即没有从第三方的角度去评定选题是否新颖、论文结构是否合理、是否有自己独到的见解、是否运用了专业理论知识解决了实际的问题以及论文的格式是否符合要求等。尤其是目前成人高等教育学生在遵循学术道德方面的表现堪忧，论文引用抄袭现象严重。不但没有对引用内容的加以注释，而且糟糕的是大量引用或者直接抄袭他人的学术成果，更有甚者直接把别人的文章拿来当作自己的文章提交。引用则是影响毕业论文质量非常重要的因素，但是很多学院对此却视若无睹。
2.4毕业论文管理的反馈机制缺失
在实际操作过程中，论文成绩一公布，即意味了本次毕业论文工作结束，其实这样做意味着很多院校忽略了毕业论文管理的反馈。学生对论文成绩有异议，没有途径给学生申诉；学生对论文导师指导过程的评价无法收集，无法反馈给指导老师；学生和论文指导老师在论文写作过程中发现了问题，没有渠道反馈给管理人员。
3加强成人高等教育毕业论文写作的全过程管理
建立毕业论文写作的全过程管理，对于提高成人高校毕业论文管理的质量非常重要。Z学院在借鉴吸收其他院校管理经验的基础上，从多个方面强化论文的过程管理，不断改进论文管理工作。
3.1建立毕业论文管理小组
Z学院成立了毕业论文领导小组和管理小组，领导小组主要负责毕业论文工作的总策划和总协调。管理小组的职责是对学院本科毕业论文工作的整个过程进行全过程质量管理，包括相关管理文件、写作管理办法的修订；拟定论文指导老师聘任协议，以规范论文指导老师的责任与义务，加强对论文导师的监管，明确其指导指责；负责从论文启动、开题到终稿提交的一切事宜，监控论文写作过程的各个环节；组织毕业论文质量抽查工作；同时及时处理学生对论文成绩的申诉等等。
3.2建立有针对性的目标体系
在调查研究其他继续教育学院论文管理工作的基础上，结合Z学院的实际情况，明确毕业论文管理工作的目标，制定了《Z学院毕业论文（设计）写作管理暂行办法》。该管理办法详细规定了毕业论文写作的一系列过程，包括毕业论文申请、成绩评定、写作要求、写作程序、格式要求、优秀毕业论文评选以及复议等等。同时为了规范论文撰写，拟定了《Z院毕业论文（设计）撰写规范》、《Z学院毕业论文格式模板》。考虑到学生的综合素质，Z学院专门录制了论文写作动员课件以及论文撰写规范和格式培训视频，帮忙学生了解学院毕业论文写作的详细规定。
3.3明确论文写作过程，加强对关键环节的监管
根据写作管理办法以及教学安排，制定Z学院毕业论文工作安排。工作安排中明确了论文写作的所有过程，同时确定各个环节的时间节点，并且将管理办法中涉及的论文写作任务和职责分解到学生、指导教师以及论文管理人员。即明确在各个时间段里面，学生应该完成哪些事情，论文指导老师要做什么，管理人员承担哪些职责，让三方面都明确知悉。
Z学院建立了毕业论文信息化管理平台，实现对论文管理的信息化和规范化管理。学生可以通过平台了解整个工作安排，其论文写作的所有过程都需在平台上进行，包括选题、提纲、初稿以及定稿的提交。同时平台也提供了信息发布、师生互动、评估评价以及成绩生成导出等功能。通过这个信息平台，管理人员可以了解学生的论文进展情况，师生互动情况，可以监控整个论文写作过程。
3.4建立科学有效的论文质量评估体系
Z学院为了规范学术道德，引入第三方论文相似度检测系统对学生毕业論文进行相似度检测，符合学院引用标准的论文才可以获得及格以上的成绩。如果引用超过学院要求的范围，学生有一次修改机会，但是修改后最高成绩只能为及格，以此来有效制止学生抄袭时的侥幸心理。
Z学院教学办成立了由专业主任组成的专家督导团队，对毕业论文质量进行监督管理。督导团队负责审核导师的资质，根据学院的写作管理办法以及撰写规范对毕业论文进行答辩资格审查以及论文质量抽查。在答辩资格审查中，督导团队会逐一审查每篇申请答辩的文章，从毕业论文选题的新颖性、结构的严谨性、专业知识应用、内容的创新性以及格式的规范性角度进行审查，同时会按照一定比例对免答辩论文进行抽查。
3.5建立高效的毕业论文管理反馈机制
学生如果对自己的成绩有任何异议，可以通过毕业论文成绩复议流程提出，复议则由专家督导团队组织审核，学院将在规定工作日内回复。论文过程结束后，学生可以在信息管理平台对指导老师的指导情况做出客观评价，评价结果汇总后反馈给相关指导老师，以提高其指导能力。如果出现指导老师违反论文指导协议的情况，则将根据协议做出相应的追责和处罚。同时，论文管理人员会在写作过程中，通过信息化平台搜集学生和指导老师的意见和建议，反馈给论文管理小组，论文管理小组与专家督导组讨论后作出对毕业论文管理的改进意见。
作者：牛小华等
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