张华清 崔岐恩
（岭南师范学院，广东 湛江 524048）
摘要：本案例报告的是一名高一男生孤僻自卑、不愿与人交流的心理问题案例。该报告从当事人生活情境的相关要素出发分析其成因，进而通过面谈、与家长沟通、引导学生学会尊重他人等方法实施干预，并取得良好效果。
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关键词 ： 孤僻自卑 心理问题 案例 交流 沟通
引言
在我国就业竞争激励，人们的生存压力大，很多家长都忙于在外工作，都是让孩子给爷爷奶奶照顾和教育，和孩子单独相处的时间很少，缺乏交流的机会。孩子在校的学习压力也比较大，在学习上和生活上遭遇到了一些失败而不能得到父母及时的帮助和引导，常常陷于孤独，失落、伤心等情绪之中，长期下去就很容易形成了孤僻自卑等性格，影响了孩子的身心健康和发展。
在我实习那段时间，我担任了高一（22）班的实习班主任，在这两个月的实习时间里，我也发现我们班上存在一个性格非常孤僻、自卑的学生，经常独来独往，很害怕与人交谈，在课堂上经常睡觉。这让我非常地头疼，因为作为一名实习生，自己在在一些事情上还缺乏经验，要引导一些性格孤僻的学生敞开自己的心扉与人交流沟通，对于自己来说是一个比较大的挑战。但我觉得这也是一个锻炼和考验自己的很好机会，于是我下决心要尽自己的最大努力去引导这位学生，帮助其建立信心，最后经过自己的不断努力，自己对这位学生的教育也起到了一个比较好的效果，下面我将对这个教育案例进行描述剖析。
1.案例简介
杨同学、男、17岁，学习成绩非常差，体型也非常地胖，同学们私下都叫他“大胖子”，他性格非常地孤僻自卑，总是喜欢独来独往，很害怕和同学们交流，与别人说话的时候也总是低着头或者侧着脸不敢注视别人的目光，同学和他打招呼也总是不理不睬，在教室里，总是自己一个人坐着发呆或者趴在桌面上睡觉，总是表现出一副对所有事情都漠不关心的样子。
2.案例分析
根据杨同学在班上的这些行为和表现，我觉得他的孤僻自卑，不愿意与人交流的性格是非常不利于他的学习和生活，不利于他的身心健康和发展的，而我作为一名实习班主任自己就有责任去了解他的情况，并帮助他。于是为了更详细地了解他的情况，首先我向原班主任了解他详细的情况，并查看他的学生档案。其次，因为与他接触比较多的还是班上的同学或者他的舍友，于是私底下我向班上的学生或者他的舍友了解他在班上和宿舍的表现。再次自己也找到适当的时间找他出来聊天，了解他在学习或者生活上遇到的问题。最后，自己还通过电话家访的形式，了解他的家庭情况，并向他的父母反应其在校情况。通过自己的调查跟踪，我觉得造成他这种孤僻、自卑不良性格的原因是多方面的，我把它归纳为了以下几个方面：
2.1家庭因素
杨同学的父母常年在外工作，很少回家，杨同学从初中时起主要都是和爷爷奶奶一起生活，与父母的交流与沟通比较少，父母过年过节回来的时候，又对他非常严格，因为他成绩又比较差，所以又经常挨父母的责骂，渐渐地就使杨同学与父母的关系也越来越疏远，有很多事情都不愿意向自己的父母倾诉。而爷爷奶奶的思想比较落后、保守，也缺少知识文化，对杨同学在成长过程中出现的一些心理变化或者问题，也不能及时的了解并给予正确的指导。于是，由于缺少父母在身边的照顾和教育，杨同学的性格变得越来越孤僻、自卑、不愿意与人交谈。
2.2同学因素
我向班上的一些同学了解到，在学校里由于杨同学长得非常胖，走路的姿势也不太好看，同学们经常都爱取笑他并给他起绰号叫“大胖子”、“大胖猪”等，在刚开学的时候，学校都要给学生统一订校服，但由于杨同学非常地胖，最大码的校服都不合适他穿，需要特别订做，而班上的同学经常拿这一件事情取笑他，这都极大地伤害了他的自尊心，逐渐变得惧怕，对交往失去信心，与别人产生隔膜，在团体中找不到归属感，便把自己封闭起来。越不与人接触，人际交往能力就越得不到锻炼，结果就越孤僻。最后就经常处于压抑、孤独和冷漠之中,性格变得喜怒无常,难以自制,并且无法与他人进行沟通协调。
2.3教师因素
由于在该校每个班级都有七十多个学生，而教师的教学任务又非常的繁重，教师根本没有很多时间去细心观察和关心一个学生，有时候杨同学情绪的波动和变化，教师也没有注意到，因此杨同学在学习上、生活上遇到的问题，老师不能及时地对他进行开导和帮助，正确地引导他要努力地敞开心扉与同学教师相处。
2.4自身因素
杨同学不能正确地认识自己，正确地评价自己，自我调控能力比较弱，当出现一些挫折的时候，总是喜欢逃避，越少与别人交往的技巧与方法等自身存在的这些问题，也是他孤僻自卑的原因。
4.解决措施
了解了杨同学性格孤僻自卑的原因，为了帮助他走出孤僻自卑等困境，我有针对性对地采取了以下解决措施：
4.1加强交流，消除隔膜
首先我觉得要想帮助他，必须要让他消除对我的戒心，让他相信我，于是我在平时总是积极地寻找机会与他交流说话，虽然有时候，他也不怎么搭理，但我总是主动地创造一些机会，比如在路上遇到他时候，我也会主动地去和他聊天，平时在巡班的时候，我也会停下他座位上，试图去和他开一些玩笑，拉近一下我们的关系。有时候，我还会叫他出来谈话，以一位师姐的身份与他聊天，跟他说一下自己的经历，并向他道歉解释，请她原谅自己，自己作为一名实习老师，由于缺乏经验，也许在一些事情上处理得不太好，在政治课堂上讲课内容也不太能吸引学生的兴趣，但自己会努力改进，并叫他给我提一些建议。在这过程中，我发现他慢慢开始接受我，不再那么排斥我，于是我开始引导他正确地认识自己身上存在的一些问题，认识孤僻的危害，鼓励他敞开心扉与人交谈，改变自己。要明白世界上没有完美的人，所以人只能追求完美，但永远不会完美。要正确地看待交往挫折，不要因为交往中的一两次失败，而否定了班上的所有人，其实很多同学都是十分友好坦诚的。为了帮助他建立信心，在上政治课时候，我也会特别关注他，我经常会以一些比较容易的而且比较开放性的题目用来提问他，因为用比较容易的题目来提问他，就算他没有听课，自己给予他一些提示，让他结合自己的生活经验，也可以把这一问题基本上回答了出来，在这时候我可借这个机会及时地肯定和表扬了他，并说了一些鼓励他的话语。我这样做目的在于让他获得学习的的信心，并且对他给予了赞扬，他也许会对自己在课堂上的睡觉行为进行反省，产生一点内疚心理。我的这个方法也取得了一点点效果，因为我发现自己表扬他后，他好像有了一点自信。但我觉得这是成功的一小步，以后还要继续留意他，引导他。
4.2引导学生学会尊重别人，关心别人
因为杨同学孤僻自卑的心理会让他变得比较敏感，在交往过程中，同学们的一些不正确的言行也会伤害到他的自尊心。于是我引导班上的学生在与同学相处过程中，要懂得尊重别人，关心别人，在站在对方的角度去看问题和想问题，在和同学们开玩笑的时候也要把握个度，禁止在班上给同学起绰号。并教育班上学生要珍惜自己身边的同学，建立真诚的友谊。为此，我举行了一些班级活动，并鼓励杨同学积极参与其中，感受与同学们在一起的快乐。
4.3加强与学生家长的交流
杨同学心理上的自卑孤僻，很大一部分原因在于缺少家人的关爱，缺少与家人的交流。很多父母以为只要给孩子足够的物质生活条件就是尽了父母的责任，这种想法是错误的，孩子的心灵上同样需要父母的关注、关爱。因此，我加强与杨同学家长的交流，详细地分析了他在校的表现及不良心理的成因，共同商量解决孩子自卑孤僻心理的方法，建议其父母平时要多与孩子交流，虽然在外工作，但还是经常通过电话沟通，有时候也要多回家看看，了解孩子的情况，并提醒他们在与孩子交流过程中要注意方法，不要总是责骂孩子，而要鼓励孩子，给予孩子信心。
最后，经过自己的努力，我发现自己采取的措施取得了比较良好的效果。杨同学逐渐认识到了自己的问题，并尝试着去改变，有时候，他还能主动地来找我聊天，寻求我的帮助，慢慢地敞开自己的心扉去与同学们相处，在课堂上睡觉的现象也减少了。在一些班级的集体活动上，也能积极地去参加。
5.自己的反思和总结
在引导教育杨同学这个过程，我发现自己学到了很多东西。首先我觉得对学生的一切教育活动，首先都要让学生接受你，放下对你的戒心，愿意与你交流，虽然作为一名实习生，自己缺乏了一些经验，但也有我们的优势，那就是我们与学生之间没有那么的代沟，相对于那些正式教师，我们更容易走进学生，与学生交流，建立友谊。其次，就是我们教育学生的过程是漫长的，循序渐进的，不能操之过急，要对学生给予一些耐心，也许不是我们对学生的引导，每一次都有良好的效果，或者在短时期内就看到效果，但我们一定要相信，只要我们不放弃，愿意主动走进，让他们感受我们的真诚和关心，我相信学生也不会一直拒绝我们的关心。再次，在教育引导学生过程中，我也要不断地反思和总结，根据学生的情况和变化，调整自己的教育方法，而且我们的教育活动不是一两次与学生的谈话就能解决的，而是要长期对学生的观察和关心，在发现他有所松懈或遇到困难的时候，要及时地给他提供指导和帮助。
