文／李逸平 胡霞 吴思梦
摘要：校园SNS网站在经历了一段时间的快速发展之后，进入了一个停滞期。但是SNS网站具备的交互性好，用户定位程度高，用户粘性强等优势任然具有较高的商业价值。本文正是在分析校园SNS现状的基础上，通过资料对比与调查，为国内校园SNS网站的发展与应用方向提出建议。
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关键词 ：校园SNS网站，SNS营销，发展
SNS全称Social Networking Services，即社会性网络服务，又叫社交网络，建立在六度分割理论之上，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。建设者可以用它来创建一个以好友为核心的交流网络，让站点用户可以记录工作生活中的点点滴滴。以中国领先的校园实名制SNS网络平台——“人人网”为例：一个完整的SNS系统通常具备个人主页、相册、音乐、群组、视频、游戏、手机客户端等多个功能模块。现在一般所谓的SNS，其方式、含义已经超越“熟人的熟人”这个层面：比如根据相同爱好进行凝聚、根据学习经验进行凝聚、根据周末出游的地点进行凝聚等，都被纳入SNS的范畴。SNS已经成为社会化媒体（Social Media）的一种。
1、我国校园SNS的发展现状
在《大学生使用SNS网站的心理需求分析——以人人网为例》中提到，大学生使用SNS网站时，其本身重要的社会交际功能并不足够受重视，而主要用作增加情感、了解他人和自我展现。目前国内的校园型SNS网站在认可度上与Facebook等国外社交网站的相比较差距较大。根据Ignite提供的全球社交网报告显示，近几年来社交网络的发展速度在2009年结束疯狂高速后已趋于稳定，校园SNS网站的地位也在水涨船高后归于平静。以国内用户规模最大的校园SNS人人网为例，根据问卷星网络调查平台100人的随机抽样调查问卷中显示，校园SNS（人人网、朋友网）的使用率只占据SNS网站中的22%左右。
除了腾讯空间之外，微博和微信，特别是微信朋友圈在社会的广泛应用，也大大转移了人人网的用户注意力。以人人网为代表的校园SNS活跃度持续下降，以笔者为例，人人网账号好友总数为193人，2012年~2013年在人人网每一周均发布信息的好友数量约为100人，2014年在人人网每一周均发布信息的好友数量约为16人。校园SNS网站需要找到自己的发展方向，获取新的盈利空间。
2、通过有效投资促进我国校园SNS的发展
从2008年开始，人人网进行了一系列的投资，涉及领域包括游戏、电商、内容、视频、团购、金融、教育等，力图通过运用游戏、56网、糯米网、人人小站等把人人网的用户社交关系与众多网络应用联系在一起，以提高用户的注册率和使用率，提高用户粘度。
但是，这种横向多元化投资策略并没有给人人网带来显著的提升效果。人人网作为校园型SNS和社交型SNS，利用自身的社交性质捆绑诸多网络应用项目的发展方向确实可行，但是，前提应该是建立在对自身网站的充分优化和建设之后，再来实行多元化的横向投资。在这一点上，我们可以借鉴Facebook的投资策略，不同于人人网的横向多元化投资，它的投资很简单，不论是Parakey、Gowalla、Pieceable、或者语音识别公司，从技术到应用到功能，都是更针对Facebook网站本身的纵向深度投资。
3、通过服务内容创新促进我国校园SNS网站的发展
校园型SNS网站目前的发展方向，应该是在巩固以学生和白领为主要用户群体的基础上，抓紧国内SNS市场持续增长的时机，充分挖掘和优化服务内容，通过服务内容创新来进一步扩展用户量，实现持续稳定的发展和盈利的最终目标。
3.1 SMS
SMS（social management service）社交通讯服务，是现在的社交网络中深受年轻人喜爱的一种移动通信服务，即将社交与通讯联合起来的一种服务。对国内校园型SNS来说，社交性已经足够明显，而信息的传递最主要是通过通讯功能来实现，所以，就针对自身而言，SMS是校园型SNS的主要发展方向之一。要实现SMS主要从以下两个方面来实现：
第一、客户端、APP、无线科技
虽然现在人们普遍拥有个人电脑，可是，使用手机登陆社交网站、SNS的人却越来越多，用户群体庞大、粘性较强都是移动端社交应用的优势，此外移动端既能够产生口碑营销的效果，又可以扩大营销信息的覆盖范围，所以客户端、APP的优化已经是必然趋势。
具体实施策略包括以下三个方面：
（1）优化现有的客户端、APP,主要是从技术平台的角度上进行优化，以便提高用户从感官度、应用性、便捷性等各方面的使用感觉；
（2）将更多的力度放在无线技术的开发上。向目标用户提供更优质的无线应用体验；
（3）重视以用户为导向的需求内容，参与到用户中去，从用户的角度优化网站的硬件。
第二、功能优化建设、即时通讯合作
客户端、APP、无线技术等的优化主要解决基础平台的问题，除了基础平台之外应用功能建设也不可忽视。应该在在巩固校园型SNS的社交性基础上，加强功能技术方面的建设。
具体的实施策略包括：
（1）增加现在很流行的即时位置服务；
（2）重点强化通讯方面信息的分享力度和广度，如微博的@方式等；
（3）优化群聊或实时聊天的功能，以及好友关系链；
（4）以市场为导向，增加对游戏应用功能的开发与推广；
（5）与有发展前景的即时通讯应用合作。
3.2 SNS营销——电子商务化
微博、微信等社交媒体可以商业化形成微博营销、微信营销，校园型SNS网站也应该可以以此为发展契机，突破现在的局面，扩大用户面，加深知名度。SNS营销具备金字塔式价值滚动传播的优势，校园型SNS极强的社交性和快速信息传播的特点都是电子商务与校园型SNS合作的部分原因，而电子商务的迅速发展和高占比的网民网购行为则是校园型SNS需要借助电子商务来保持用户粘度、扩大用户群体的主要因素。淘宝的SNS化，阿里巴巴实行SNS商业化，微信微博电子商务化等举动加快了SNS营销的成熟，并且这也符合用户对电子商务的需求。数据表明，利用SNS网站进行网购也已经逐渐深入民心，如下图：
校园型SNS网站与电子商务关系紧密，如果应用得当的话，就会实现双赢局面，各有收获，实现SNS营销，可以在保证校园型SNS网站本质特点的情况下做以下改革：
（1）促进校园型SNS网站的商业化，从游戏、广告、电子商务等各方面刺激校园型SNS网站的商业发展，但是这个度要把握合适，不能失去校园型SNS网站本来的社交性、信息传播性。
（2）与团购网站充分合作，建立紧密的合作联系，比如：
添加SNS团购功能。或者促进用户团购后的SNS分享、转发。这方面人人网与糯米网是一个先例，但是它们之间的合作不紧密。
（3）选择B2C或者C2C的电子商务平台与校园型SNS结合。试行推出全新版的SNS购物客户端，比如：微博淘宝客户端、蘑菇街等。
（4）鼓励用户在校园型SNS网站的使用中发布物品销售信息，刺激市场需求，而后形成一套成熟的校园型SNS用户购物流程，并作推广。
3.3 病毒营销
鉴于校园型SNS网站用户关系链广泛、信息数据传播快速的特点，催生了广告产业在其中的应用。最适合校园型SNS网站特性的广告是利用病毒营销方法的广告。七喜就是典型的利用社交网站（人人网、微博、腾讯等）达到广告目的的成功病毒营销案例，在人人网的状态搜素中，七喜广告的分享次数达到118771次。所以，在校园型SNS网站的盈利模式中，广告也占有重要一部分。
我们可以通过以下步骤逐步将校园型SNS网站应用到广告中去：
（1）增加趣味广告、热门广告等类似功能，功能可以分享有趣的热门广告，一方面满足用户的娱乐需求，另一方面达到企业的广告目的。
（2）组织微电影广告等类似比赛，由企业出资，校园型SNS网站承办。既达到扩大认知度的目的，又从企业处获取佣金，还可以增加用户粘性和使用率。
（3）与发展前景好的广告公司合作，将广告与社交融合到一起，利用多种媒体扩展用户数量，提高人气度。
4、结束语
校园型SNS网站需要在维护好现有的学生、白领主要用户群体的基础上，优化网站功能、增加社交创新性特点、与其他互联网应用软件合作，扩展用户群体范围，突破校园型的限制；利用社交的优势引入SMS、电子商务化、广告性等元素，提高用户粘性和使用率；在发展自身硬件、技术的同时，最大程度上的实现校园型SNS网站与其他社会化媒体的双赢局面，跟随互联网发展的轨迹前进。希望校园型SNS网站最后不管在即时通讯、社交方面还是在电子商务性、娱乐等方面都有突破，结合用户需求，稳扎稳打地优化各个方面，成为真正服务人们的综合性社交网站。
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参考文献
[1] 古玉立,李大鎏.从Facebook到人人网：我国校园网站发展分析[J].南方论刊.2008(07)
[2] 都薇.中国SNS网站盈利模式研究[D].华东师范大学.2009
[3] 齐宁,王雅静,袁海萍. 大学生使用SNS网站的心理需求分析——以人人网为例[J]. 浙江社会科学. 2011(11)
[4] 张媛. 我国校园SNS网站建设与未来发展[J]. 科技风.2014(9）
作者简介：
李逸平，电子科技大学成都学院，电子商务教研室主任，主要研究领域电子商务，网络营销，物流管理。
胡霞，电子科技大学成都学院教师，主要研究领域电子商务，网络金融，经济学。
吴思梦，电子科技大学成都学院电子商务专业学生。
