文／王瑞莉
摘要：本文分析了电子商务行业对人才的需求，针对电子商务专业人才培养和教学中存在的问题，对电子商务教学提出了确立专业培养目标，拓宽知识体系、加强电子商务专业课程建设，加强专业实训，提高学生实践能力等具体措施。
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关键词 ：电子商务；专业课程建设；实践能力；创新创业
电子商务的发展带来了电子商务教育的繁荣，我国开设电子商务专业的各类学校近千所，在校电子商务专业学生已达数十万人。电子商务是一个有前景的行业，以互联网为平台的“新经济”带动了相关行业的发展，为社会创造了大量新的工作岗位，这些新职位带有鲜明的网络特色，如网络商业分析员、各类网络产品经理、网络产品渠道专员，网站运营、推广、客服人员，网管、网编、网站设计师、网络安全工程师、动漫设计师等。同时，像传统企业一样，网络公司的人力资源、财务、行政等部门也需要吸收大量优秀人才。
目前，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求，电子商务需要的是多样化复合型人才。包括两类人才，一是商务类人才，要求具备管理和营销、贸易、物流、金融等知识，熟悉网络虚拟市场下经济规律、商务流程，顾客心理和客户服务、企业的流程、管理需求以及消费者心理等，掌握网络和电子商务平台的基本操作；二是技术类人才，要求掌握网站设计、网络技术、美术设计、安全、系统规划等知识。
我院2002年开办电子商务专业。目前已有近800名学生走上社会，从08年改招文科生，良好的院系氛围，为学生德智体美劳全面发展提供了良好的环境。毕业生去向主要有：营销及产品代理、物流企业、国际贸易业务员、保险等金融机构职员、网管技术、软件测试等。在十几年的教学过程中，我们努力探索，确定电子商务教学的培养方案目标是：现实的、面向企业及用人单位的专业培养方案，侧重电子商务应用，培养模式: 熟悉理论、掌握技能、重视应用。
1、电子商务人才培养中存在的问题
1.1 电子商务课程内容较为复杂、关联性差
电子商务作为综合性学科，其内容涵盖了管理学、现代市场营销、物流、计算机网络技术、网络安全、网站建设、电子支付等多方面知识，课程内容覆盖的范围非常广泛。目前教学中使用的大部分电子商务教材是每方面都涉及，但每章都是独立的内容，相互间的关联性小。这给学生的学习带来不小的困难。
1.2 电子商务教材更新速度较慢，且很多教材内容脱离实际
各类电子商务数据每年都会大量更新，在理论方面的发展也更快，这些新的理论及相关数据在给学生讲课时每年都需要及时补充。但实际使用的很多教材的理论、案例及数据较为落后，因此，电子商务教材的建设远远落后，这增加了老师的备课负担，要求老师备课时要从多方面搜集相关资料，掌握最新理论动态及相关数据。
1.3 学生知识结构比较单一，难以应对电子商务课程中复合型知识的要求
电子商务是门新兴学科，要求学生有较宽的知识面，如要掌握计算机、营销、法律、经济等方面的基础知识。但是学生由于受专业的限制，知识面较狭窄。对于招收文科专业的学生来说，在涉及网站规划、网站建设、电子商务安全、加密算法等内容时，一筹莫展，但当涉及营销、电子商务法律以及电子商务经济理论等内容时则往往较容易理解，有时即使了解这些内容也往往是一知半解，这些都严重影响了电子商务的教学效果和质量。
1.4 电子商务教学中缺乏实践教学
在电子商务教学中往往使用的教材大多存在重理论、轻实践的问题，很多教材忽略对操作技能的培养，内容主要是有关电子商务内容的介绍，涉及的案例较少，这明显不适应电子商务人才培养的需要。因为电子商务教学的主要目标是培养具有实践性、高技能的人才以适应未来电子商务竞争的需要。过多的理论知识既不适应学生学习的需要，又难以激起学生的学习兴趣，同时也给老师的教学增加了不少困难。
2、电子商务专业人才培养探索与实践
2.1 确立专业培养目标，拓宽知识体系、加强电子商务专业课程建设
我们首先确立专业培养目标：现实的、面向企业及用人单位的专业培养方案，侧重电子商务应用，电子商务专业是一个复合型专业，涉及到经济、贸易、管理、技术等学科。 知识体系大致由商务运作、经济贸易、信息技术几个方面构成。1）商务管理、网络经济和信息技术的基础类课程； 2）注重应用能力和创新能力的专业核心课程。与经济和社会发展同步甚至更有前瞻性的前沿类核心课程。每一门专业课程做到可操作性强，为培养目标而设置，不是先有课程后定培养目标。学完一门课程就让学生掌握这门课程的整体框架，做什么样的实训，解决什么样的问题，达到什么能力目标，课程中每一个业务模块清晰明朗，整体协调性好，职业文化素质、职业基础能力、职业核心能力、职业拓展能力；
此外，还开设了应用文写作、口才与交际、基础会计、财务管理、人力资源管理、平面设计等课程。学生的培养方案受到企业认可，与企业及时交流、沟通并动态调整，知识体系宽，就业方向更明确。
2.2 加强专业实训,提高学生实践能力，实现教学过程与生产过程对接
（1）建立校外实训基地，提高学生实践能力
与社会、企业加强合作，建立电子商务实践基地，这样才能培养出真正“为企业所需，为社会所需”的电子商务人才。 学生只有争取机会进入企业做一些最基本的工作，如网页制作、信息编辑、客户服务、行政文员、网络销售等，实践一下，通过企业实习掌握基本技能，才会让学生在企业的工作环境迅速成长起来。我们学院建立了一些校外实训基地，今年又有近一百名学生在西安软件园西安博彦科技有限责任公司进行顶岗实习，本次实习为期三个月，巩固了专业理论知识，扩展了学生的视野，并提高了社会实践能力。通过实习，让学生既能接受现代企业文化的熏陶，又能实现专业知识与社会需求的零距离对接，从而增强实践能力，提高综合素质，对提高学生的实践能力很有益处。
（2）校内进行模拟软件实训
电子商务专业的教学环境，硬环境有电子商务模拟企业实验室，软环境有相关模拟软件，良好的教学研究氛围。硬件方面，建立高技术高质量的硬件设施，同时对互联网络进行改造，加快网络速度，为电子商务提供一个良好的实训环境；软件方面，购买电子商务等课程的模拟软件，如：电子商务、物流管理、市场营销、国际贸易、创业项目等，从而进一步提高教学条件，为学生创造良好的学习环境。
（3）加强专业基础课的实训
我们也加强相关专业基础课的实训，如为期一周的商务礼仪、公共关系学、办公自动化设备使用、基础会计技能，使同学们掌握相应的社交礼仪知识，处理办公软硬件的操作和使用，能其毕业后能很快胜任出纳和办公室职员等职位。
2.3 提高学生创新创业能力。
为了提高学生的创新、创业能力，学院积极组织学生参加各类技能大赛，如全国商科院校技能大赛“网上零售”、全国“电子商务运营”技能大赛、陕西省职业院校“物流设计”技能大赛，并在学院每年十一月技能展示月大赛中组织创业策划书设计、商标设计、 排版设计、 网站创意策划、 网络营销信息检索大赛等项目；同时在课内进行创业管理模拟软件实训，极大地提高了学生的创新、创业能力，很多学生毕业后走上了创业的道路。
2.4 加强职业技能培训，帮助学生取得职业资格证
在加强专业课程学习的同时，我们鼓励学生参加校内外的各种培训，并要求学生毕业时必须取得双证，即毕业证和职业资格证。教师也在课内外积极辅导学生，使学生在校期间就能取得电子商务师、营销师、物流师、会计从业资格证、英语应用能力考试证书等职业资格证。
2.5 用多种办法积极提高电子商务教学质量
在教学中我们鼓励学生多动手实践，提高自身专业能力，因很多教材都落后于电子商务的实际发展，只有鼓励学生多在课余时间浏览一些课外书籍，补充知识，才能掌握电子商务最新的发展。让学生在技能学习和能力锻炼上更主动些，为了提高专业能力，做好与社会岗位对接。同时使学生对电子商务专业到底具备哪些能力有所了解，在确定好就业方向后，通过自身努力去学习和实践以上知识与技能。让学生多动手，多操作，充分重视向第一线电子商务实践学习。进行素质培养，培养学生特长和兴趣和坚强的意志。另外，在教学过程中，增加企业专业人员的授课，以使电子商务的最新技术和知识能很快传授给学生。
以上是我们近年来在电子商务专业人才培养探索与实践所做的一些工作，我院电子商务专业培养方案特色是：以就业为导向，具有“高人文素质、 高实践能力、高创新精神”的技术应用性专门人才，今后我们将不断努力，希望能与各院校及企业加强合作，共同发展。
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参考文献：
[1] 陈晓东，林凤.农业职业院校电子商务专业发展思考[J].电子商务，2011(5)：63-64.
[2] 朱克炜.电子商务专业的模块化教学与研究[J].中小企业管理与科技(上旬刊)，2011(1).
作者简介：王瑞莉，副教授，西安理工大学高等技术学院，人文与管理系系主任，研究方向：电子商务。
