李妍 LI Yan；张冲 ZHANG Chong
（国网衡水供电公司，衡水 053000）
（Hengshui Power Supply Company of State Grid，Hengshui 053000，China）
摘要： 企业标准化是企业组织现代化生产、进行科学管理的重要手段之一，是企业组织生产、经营、管理的一项基础工作。本文以国网衡水供电公司标准化建设的成功经验为例，对现代企业如何做好标准化管理问题进行探讨。
Abstract: The standardization of enterprise is one of the important means for the modern production and scientific management of the enterprise. It is also a basic work for the production, operation and management of the enterprise. This paper takes the successful experience of Hengshui Power Supply Company of State Grid for example to discuss how to do well the standardization management of the modern enterprise.
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 ： 标准化；管理；企业
Key words: standardization；management；enterprise
中图分类号：F272.92 文献标识码：A
文章编号：1006-4311（2015）02-0161-02
0 引言
企业标准化是企业组织现代化生产、进行科学管理的重要手段之一，是企业组织生产、经营、管理的一项基础工作。同时，企业标准化管理同企业的计划管理、技术管理、生产管理等一样，是企业管理系统不可缺少的一项管理职能。它既服务于其它各管理系统，同时又是其他各管理系统行使职能的基础和依据。企业要加强管理（包括质量管理），就需要对生产经营过程中的各个环节通过技术标准、管理标准和工作标准的形式为企业管理的全过程提供控制依据，使企业管理有法可依，实现从“人治”向“法治”的转变。本文以国网衡水供电公司标准化建设的成功经验为例，对现代企业如何做好标准化管理问题进行探讨。
1 实施背景
国网衡水供电公司是河北省电力公司直属的国家大一型企业，现有员工1069人，担负着衡水市11个县（市、区）的供电任务。自2008年起，在河北省电力公司的领导下，该公司积极推进标准化建设工作，形成了比较完善的标准化体系，概括来说，主要是做好五个方面的工作：健全组织结构、提高全员意识、建立常态工作机制、确保全员参与、持之以恒贯穿始终。
2 具体做法
2.1 加强组织领导，建立健全工作机制
①成立以公司经理为组长，各部门负责人为成员的标准化工作领导小组，全面领导公司标准化工作。标准化工作领导小组下设由公司技术标准、管理标准、工作标准归口部门及企业管理协会组成的标准化工作办公室，对公司的标准化工作进行组织实施。
②各部门、单位选配懂技术、会管理、熟悉业务、有一定标准化知识的人员担任兼职标准化员，负责所在部门、单位的标准化管理业务事宜，兼职标准化员保持相对稳定。
③印发《衡水供电公司标准化建设评价管理办法》，明确标准化建设工作的评价周期、标准及方式，加大标准化工作的绩效考核力度。
④定期组织召开公司标准化建设推进会，对标准化各项工作进行详细的安排部署。
2.2 加强宣贯培训，提高标准化意识
①提高标准化意识，重点提高公司全体人员的标准化意识，使之高度重视、支持标准化工作。通过举办标准化培训班、讲座、座谈会等形式，普及标准化知识，使员工了解标准化工作的重要作用，以便把标准化工作与本部门、本单位的实际工作结合起来。
②加大对兼职标准化员的培训力度，不仅组织人员学习标准化相关法律法规、标准化业务工作、如何编写企业标准等相关知识，还进行岗位专业知识、计算机操作、写作的相关培训，从各方面提高标准化从业人员的业务水平。
③借助公司网站、标准化信息系统和班组管理信息系统等媒介，广泛宣传公司现场标准化作业、配网抢修标准化作业、基建管理等专业在标准化建设中取得的成绩，营造良好的标准化工作氛围。
2.3 建立常态机制，保证标准体系高效运行 在具体工作中，采取计划管理、内部评审、整改落实的闭环管理常态工作机制，建立、改进、完善公司的标准化体系。
①计划管理。根据上级标准化有关安排和公司实际工作，由企业管理协会编制月度标准化工作计划，对标准化各项工作进行详细的安排部署，公司各部门负责按计划的时间节点，对本专业领域标准化工作进行落实，并定期报送标准化月度工作总结。计划完成情况作为公司工作例会重要报告事项，对未按计划完成工作的部门、单位，纳入公司月度业绩考核。
②内部评审。成立由企业管理协会负责人为组长的公司标准化检查组，挑选经验丰富人员，定期对各部门、单位的标准化工作进行检查、评审，并填写《评审记录单》，及时反馈到各相关部门、单位中，引导各部门、单位人员针对本岗位、本专业标准化内容进行整改，使各项文件更加完善。每次评审结束后，针对评审情况及存在的共性问题，标准化检查组出具标准化评审报告，对存在的问题进行重点指导。
③整改落实。针对发现的问题，实行“三步走”方法进行整改。第一步由本岗位人员根据《评审记录单》提出的问题自行整改；第二步，对于整改中的困惑问题由各专业主管、班组、各单位兼职标准化员共同讨论解决；第三步，对于有争议问题提交企业管理协会，由标准化主管负责指导或联系相关专家进行答疑解惑。各部门、单位整改结束后向企业管理协会提交整改报告。为确定问题切实整改到位，由公司标准化检查组对当月整改情况进行抽查，并将落实情况纳入公司内部业绩考核当中。
2.4 全员参与，确保标准化工作落到实处
①组织每名员工结合岗位实际，总结工作经验、优化业务流程、参与制定标准，将工作目标、要求、考核指标等逐条细化、定量描述，将技术、方法和经验写入标准，确保每个岗位都有工作标准，每个流程都有明确要求，每项操作都有作业指导书。
②强化标准执行，倡导员工“写我应做、做我所写”，在每项工作中严格执行标准，对工作中违反标准化要求的行为进行考核，切实做到“凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督”，避免出现“重建设，轻执行”的现象。
③加强学习研究，做到边学边用，在实践中提高标准化管理水平，不断用标准制度流程来审视自身工作行为，找出工作偏差与不足并加以规范改进，并进一步加强实践，提高工作质量和水平。
2.5 持之以恒，形成公司标准化文化 标准化是优秀企业文化塑造的过程，国网衡水供电公司4年来坚持不懈地推进标准化建设，领导带头作表率，亲历亲为，对先进典型及时给予表彰奖励，对落后单位进行考核通报；利用各种会议、评比的机会展现标准化建设成果，每个月度例会安排部门作标准化专题发言，保持了标准化建设的浓厚氛围和争先态势，激发了员工的标准化工作动力和热情。广大员工在工作实践中逐步体验到标准化带来的显著成效，实现了从被动接受到主动参与、从“要我标准化”到“我要标准化”的深刻转变，树立了“一切工作都要按标准执行”的理念，养成了照章办事的习惯。在国网衡水供电公司，标准化已经成为员工的行为依据，固化为自觉习惯，转变为工作理念，提升为企业文化。
3 取得成效
迄今为止，国网衡水供电公司共编写工作标准356项，管理标准963份，梳理公司技术标准2183项，建立作业指导书336个，实现了技术标准全业务覆盖，管理标准全流程覆盖，工作标准全岗位覆盖，安全生产保持稳定局面，营销服务水平持续提升，被河北省电力公司命名为标准化工作三星级单位，为河北省电力公司成为全国首家电力企业AAAA级标准化良好行为单位贡献了一份力量。
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
参考文献：
[1]侯莉莎.企业标准化管理研究[J].企业与管理，2012（18）：207，320.
[2]彭甜，付元元.企业标准化理论探讨[J].工商管理，2012（2）：24-25.
[3]安丽梅.浅谈企业标准化与质量体系的建立与协调[J].商品与质量，2012：17-18.
