金 璐
复旦大学附属肿瘤医院人事科，上海 200032
[摘要] 随着经济快速发展，居民生活水平的不断提高，人们对于自身的健康越来越重视。这种局面给各大医院提出了挑战，如何提升自身的医疗服务水平，保障居民的健康，是当前急需解决的问题，而这些又与医院人力资源管理工作息息相关，只有通过对医院人力资源管理工作进行深入研究，才能从根本上提升自己的核心竞争力，才能促进自身发展。在此，笔者主要从医院人力资源培训的现状入手，探索出更加合理的改革对策，力求为相关同行提供借鉴。
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关键词 ] 人力管理；培训工作；现状；改革措施
[中图分类号] R197.3 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2014）06（b）-0179-02
[作者简介] 金璐（1987-），女，汉族，上海人，硕士，科员，主要从事医院管理，人力资源，人才引进，培训，邮箱：King_crystal@qq.com。
1医院人力资源培训工作简述
1.1培训工作所包括的具体内容
所谓的医院人力资源管理，指的是处于管理工作职位的管理人员对医院的人力资源的工作态度、专业技能、管理能力等进行开发和培养，从而优化医院的组织和管理结构，实现对这些人员进行的全面、科学和有效化的管理，使医院员工的潜能得到充分发挥，踧踖医院医疗卫生事业的更好发展[1]。目前，主要的培训方法有授课法（通过开展专题讲座、学术研讨会等增加医院员工的专业技能）、案例教学法（运用具体的案例，开展临床病例讨论、疑难问题解答等）、实践操作训练法（针对医院专业技术人员实践技能培训，护理“练兵”，检验科等）。
1.2人力资源培训在医院整个机构的作用
人是一切实践活动的决定性因素，医院人力资源培训通过对人进行培训从而实现对医院人员的合理管理，这样既有利于开发员工的潜能，又能提高员工的专业技能和工作态度，使员工向更高一级转化。同时，有利于激发员工的工作热情，培养积极的工作氛围[2]。其次，也是干部晋升的依据，有利于促进工资制度改革，提高医院的核心竞争力和整体业务水平，而且在目前各个职业竞争激烈的环境下，只有加强对员工的培训才能使员工适应目前激烈的竞争环境，才能在日常工作中为医院创造出更多的价值[3]。
2当前医院在人力资源管理培训工作领域的发展现状
2.1当前医院对于该领域不够重视
由于目前人才的流动性比较大，尤其是对公立医院来说，大量的私营、合资医院的兴起往往导致自己医院辛辛苦苦培养人才往往很容易就被其他医院挖走或者自己跳槽，甚至成为竞争对手的一员，得不偿失，因此，一方面为了防止人才流失损失成本，医院往往很少进行人力资源进行培训，另一方面培训往往要花费较高的成本，而医院管理者为了保证医院的整体效益必须对成本进行严格的控制，这就导致管理者对人力资源培训并不热衷[4]。
2.2医院的组织结构设置不科学
一般的医院在进行员工培训时往往比较重视员工的学历，注重理论能力而忽略员工的短期进修能力和临床实践能力，因此，使得相关人员对医院管理层的培训缺失，片面的以为管理层仅仅依靠经验就可以不需要进行具体的培训。而且从培训的时间来看，医院安排培训的针对性不强，没有具体周密的培训计划和培训方案，往往只是临场安排和发挥。再者，医院提供的培训内容也不够具体、没有规律而言，分不清主次，不能和医院的业务紧密联系，缺少针对性较强的专业化培训。另外，由于没有站到员工的立场上考虑问题，往往会使员工产生抵触情绪，达不到预期的培训效果。
2.3缺乏合理的评估体系
一些医院尽管开展了培训工作，但是因为没有一个合理的评估体系，很难对培训的效果进行评估，而且没有把培训的内容真正应用到实践中来，培训测评的方法比较单一，不能和人力资源的其他模块挂钩，导致人力资源培训仅仅流于形式，达不到预期的效果[5]。
3人力资源培训改革对策研究
3.1政府加强对医疗卫生的投入，医院采取措施进行有效结合
一些医院在人力资源培训上消极懈怠的主要原因是没有足够的成本投入，导致医院为了降低成本不得不减少培训，因此，笔者认为在这一领域需要和当地政府尽心沟通，让他们给予一定的支持，提供一定的资金，另一方面，医院自身需要充分利用这些资金，加强医疗卫生改革，例如：可以从资金中拨出一定数量进行管理人员绩效考核机制的实行，从而激励管理者更好的开展人力资源的培训和开发；其次，可以利用资金完善培训，解决资金不足带来的负面问题。
3.2从思想上加强医院管理者和员工对培训的重视
人力资源培训对员工来说可以提高员工的职业素质和综合技能，对医院来说有利于医院培养更加专业的人才，从而在激烈的竞争中处于有利地位，因此这是一项互利双赢的工作。医院给患者提供更好的服务和医疗水平，医生提高自己的业务素质，获得更大的收入。在此，笔者认为需要在思想上加强员工和管理者对于人力资源培训的重视，使管理者积极组织培训，员工积极参加培训，同时提高员工的团队意识和归属感，减少人才的流失[6]。
3.3创建一个完备的人力资源结构体系
医院所有的员工都是医院这个大团体的重要组成部分之一，团队里面一切事物的运转都需要一个合理的组织结构和制度保障，建立合理的薪酬制度和员工激励机制，合理的规避可能出现的风险，促进人力资源的管理和开发向着更加明确、更加有利的方向发展，在一定程度上可以缓解医疗卫生行业管理层对人才流失造成的成本的担忧。
3.4建立一个完整的人力资源管理体系
笔者认为，一个员工人数众多的企业，要想要自己的每一个环节按部就班的运行，需要具备一定的工作机制，即完整的、科学的人力资源管理培训体系，医院同样也是如此，可通过将其按照公司进行管理、培训，以促进其发展。笔者认为后期的培训工作可以按照这一模式进行[7]：首先是培训工作的前期准备环节，该环节的主要目的是组织需要培训的人员，然后依据人员的实际情况进行所需培训工作的评估，了解他们需要哪些培训，缺少哪些方面的知识，并制定培训目标[8]。其次是培训工作的具体实施环节，该环节的主要内容是依据实际情况制定切实可行培训方案，以达到所设定的目标。最后是培训工作后期的总结和讨论环节，该环节所分析的内容是考察目标的完成情况及其目标为完成的主要原因，并总结出后期需要完善的部分，推动未来不断的完善和发展[9]。
4结语
综上所述，人力资源的培训和管理对于医院未来的发展是非常重要的，其对于提升医院的核心竞争力，搞好医疗服务，为人民群众提供更好的医疗具有重要的意义。因此，相关的工作人员一定要在后期将人力资源的培训工作作为重点，通过当前存在的问题，依据相关的理论知识，结合实际情况，对其进行改革，推进其不断发展，促进医院医疗事业更上一层楼。在此，笔者希望自己的观点和意见能够给相关的工作人员提供帮助。
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（收稿日期：2014-03-23）
