李军望 陕西宝光真空电器股份有限公司
摘要：企业承担社会责任，是社会发展的必然要求，也是企业获取支撑其可持续发展所需的社会资源的必由之路，因此企业必须要把承担社会责任作为自己不可或缺、务必履行的重要职能。企业履行社会责任职能的第一资源是人力资源，所以务必加强人力资源部门的队伍建设，提高其管理能力和管理水平，以便通过有效的人资源管理的路径，把人力资源潜能发挥到实现企业履行社会责任职能的实践中来。
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关键词 ：企业 企业社会责任 人力资源管理
随着经济全球化的发展，以人为本价值观的普及和广泛认同，企业履行社会责任的舆论声音已转变成为普遍行动。这使寓于社会之中的企业承担和全面履行其社会责任，已经成为不可避免的趋势。于是，承担社会责任也就势必成为企业所必须的重要职能，同时也成为企业人力资源管理部门必须履行的一个重要职能。
一
企业应承担什么样的社会责任？企业管理者对企业社会责任的认识和践行有四个阶段。按照斯蒂芬?P?罗宾斯的描述， 处于企业社会责任第一阶段的管理者, 以向股东负责为己任, 获取最大利润是他们唯一的工作目标。在第二阶段, 管理者进一步认识到他们需对雇员负责，于是采用改善工作条件、提升工作安全保障等措施, 期望保留雇员。到了第三阶段,管理者觉察到消费者、政府、社区、环境等利益相关者在企业经营中起到的重要作用, 其效力又体现到公平的价格、高质量的产品、良好的供销关系等方面。在第四阶段中, 管理者对社会整体负责, 他们通过促进社会正义、保护环境、支持社会公益等活动, 提升企业社会形象，为企业的持续发展争取良好的环境和社会基础。
基于这些描述中的认识历程，从逻辑与历史的结合上分析，企业的社会责任应包括这样一些内容：第一，向股东负责。通过为社会尽可能提供多样化的产品和服务，通过节约资源、调整产业结构、改变经济增长方式等途径创造和积累企业利润, 维护股东的权益，保证股东投资回报，为企业的可持续发展积累财力；同时也提高社会资源的利用效率，促进社会总财富的增长。第二，向员工负责。保证职工实现其就业和择业权、劳动权、休息权、劳动安全保障权、职业技能培训享受权、社会保险和社会福利待遇取得权、参与公司治理权、职工申诉投诉权、获得补偿救济权等权利。第三，向利益相关者负责。主要是为顾客服务，履行在产品质量或服务质量方面向对消费者做出的承诺，保证提供优质产品，使顾客得到满意结果；维护消费者权益，杜绝通过不对称信息牟取暴利，欺诈消费者；对企业不当行为而对顾客造成的损失积极及时的承担赔偿责任。第四，向社会整体负责。主要是，其一，向法律与制度负责。主要是遵守相关的国际公约、国家法律规定和行业的规范、标准和企业内部的规章制度。其二，为社区和当地建设服务。主要是承担当地公共设施使用成本，为社区提供就业机会，促进社区的经济繁荣和当地社会经济的发展；关心和支持社区文化教育事业、福利事业、慈善事业；参与当地政府和公共组织开展的公益活动，同时和非政府公共组织建立良好的合作关系。其三，积极开发和采用高新技术，降低能源的消耗，做好废弃物的排放与处理工作，维持资源环境，为社会科学发展做出贡献。
二
从上述责任内容加以概括抽象，而后用传统逻辑学属加种差的定义方法，我们就可以得出这样的定义：企业社会责任是企业对股东、员工、地方和整体社会必须承担的义务和因履行这些义务不力而必须承担的不利后果的总和。企业所以必须承担这种社会责任，使之成为自身不可或缺的重要职能，笔者以为，这是由企业与其外部社会、内部员工两个方面的关系决定的。
所有企业都是寓于社会之中的经济实体，因此都注定要同社会发生内在的必然联系。企业与社会的这种必然联系的内容包括两点：其一，如果企业与社会之间存在逻辑自洽，或是对等互尽义务、互享权利，维持着长效良性互动机制，就会形成持续双赢的局面，促进企业和社会共同有序的持续发展和进步。一方面，政府为企业的存续发展供给良好的法律、规制、政策和公共秩序，顾客为企业提供良好的市场，地方为企业营造良好的环境，企业就可以源源不断地从外部社会获得各种资源，从而促进企业的可持续发展。另一方面，企业遵守政府的法律规制和政策安排，努力节能减排、改进生产经营方式，提供优质产品，依法交纳税赋，自觉服务地方，社会就会因为有企业不断注入社会的正能量而得以有序持续的发展和进步。
其二，如果与之反，企业与外部社会互动不良，相悖而行，则适得其反——企业会在社会环境中丧失存在的必然性而走向衰亡；社会则缺失来自企业市场的经济正能量而停滞不前。企业与社会的这种必然联系，其实就是一种企业与社会对等互动的客观规律。按照这种规律，企业要不断从社会获得支持其持续发展的各种社会资源，务必把这种责任作为自己的重要职能，并切实履行到位。
企业是一个由全部员工组成的有机整体， 也是一个小社会，可称之为内部社会。正是在这种小社会或内部社会的意义上，我们把企业必须向员工承担的社会责任，也融入到了企业社会责任的范畴之中，成为企业承担社会责任职能的组成部分。企业把它向内部员工承担的社会责任，作为其重要职能的原因，在于企业与内部各类员工的内在联系。企业与内部各类员工的内在联系，是一种彼此依赖与对等服务的统一关系。一方面，企业为员工依法提供各种生活的保障和发展提高的平台，因此员工依赖企业；员工要从企业获得各种保障和发展提升自己的权利，就要尽对等的义务，全身心地为企业工作。另一方面，员工是企业的主体，是支撑企业存续与发展的第一资源，所以企业也同样依赖着员工；企业要实现其包括承担社会责任的各种职能，保证企业充满活力，稳步持续向前发展，就必须调动各员工为企业工作的主动性、积极性和创造性，就必须为此而对各类员工公平、公正地承担内部社会责任，这就是企业所以把承担内部社会责任作为自己重要职能的内在根据。
三
各类员工是企业的主体，人力资源是企业的第一资源，因此企业的人力资源管理部门即人力资源部，就成为企业开发、管理和有效发挥人力资源功能，以此实现企业生产经营价值和履行社会责任价值的一个核心部门。从这个意义上说，履行社会责任在很大的程度上，也是企业人力资源管理的一个重要职能。
人力资源部通过人力资源开发与管理活动来参与履行企业社会责任职能。其工作的内容和理路应当是：第一，在以人为本思想的指导下，在董事会和总经理的领导下，在与职工广泛民主协商的基础上，根据现定的基础与条件，参与制定包括企业履行社会责任的目标、内容、任务和方法举措的基本规划。第二，根据规划进行合理人力资源配置，做到人事合一，彼此匹配。第三，通过思想理念的升华，把员工的价值诉求和企业履行社会责任的价值目标统一起来，从而形成履行企业社会责任的精神动力。第四，通过有效的专业训练、技能培养，从而提高员工履行企业社会责任的胜任能力。第五，通过健全规章制度，用制度把员工的工作行为规约在履行企业社会责任的轨道中。第六，通过权利保障、工作激励和绩效评估等方式，维护和激发员工的工作热情，把员工积极性、主动性和创造性调动起来、维持下去，从而把蕴藏在员工中的人力资源潜能发掘出来，并释放在履行企业社会责任工作之中。
人力资源部门要按照这种理路，做出有成效的工作成绩，必须加强自身建设。第一，加强人力资源管理文化建设，把管理部门价值观与企业价值观的高度统一起来，并依据时代要求适时升华。第二，注意人力资源管理队伍的道德建设，以人为本，严以律己，团结合作，勤奋敬业，用道德力量把管理团队的工作正能量聚合起来、发挥出来。第三，关注、研习和吸纳人力资源管理领域的优秀研究成果和行之有效的管理经验，以提高人力资源管理队伍的管理能力和管理水平。人力资源部门的队伍建设成效的取得，需要下大力气，付出异常的努力。但这些都是值得也是必须付出的。努力的建设付出，一定会换来同等建设成效，而这一成果必会使人力资源管理队伍在履行企业社会责任的职能中大有作为，发挥出应有的作用。
总之，企业履行社会责任，已成为企业经管理职能的有机组成部分，从人力资源管理的视角出发，充分发挥“人”这核心主体在履职过程中的作用，已成为当前企业人力资源管理所面临的一项重要课题。本文在这一方面做出了一些思考，但如何在人力资源管理工作中更好的体现社会责任履行的功能需进一步研究。
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参考文献
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