曹颖 张蕊 国网天津市电力公司客户服务中心
摘要：培训是人力资源管理的重要手段之一，是提高企业员工整体素质的重要途径。良好的培训体系是企业发展的强力推手并能使企业文化得到有效的传播。为保证企业有更强的生存能力和更大的发展空间，不断提高企业员工素质是必不可少的。合理有效的培训安排既能使企业员工素质得以提高，又能对招揽人才、留住人才起到推波助澜的作用，是企业可持续发展的重要保障。本文通过对电力企业人力资源培训的特性和现阶段电力企业人力资源培训中存在的问题进行分析, 提出一些改进建议和对策。
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关键词 ：人力资源培训 电力企业 问题 对策
随着社会的快速发展和管理理念的更新,企业员工对企业的重要性正被广泛地得到认识，人才在企业竞争中起到的作用越来越大。企业逐渐认识到“以人为本”的管理理念的重要性。只有充分发挥企业中“人”的作用, 才能使企业充满活力和竞争力。而其中，人力资源培训是帮助企业员工更好成长的动力和源泉，是企业发展不可或缺的重要要素。目前我国电力企业人力资源培训还存在很多问题，影响了企业的效益和战略目标的实现。要改变现状，需要电力企业不断改善培训体系和优化人力资源管理体制，从而使企业的人力资源充分发挥其主体作用，为企业创造更大的经济效益，实现企业战略目标。
一、电力企业人力资源培训现状
1．培训理念存在不合理的问题
许多电力企业的管理者缺乏长远的规划和发展的眼光，受短期利益和经济效益观念的制约,认为培训会消耗企业很大的人力物力，浪费企业资源，经过培训的人才又未必能长期留在企业为企业服务。这些企业往往只注重专业人员的招聘,而不愿对企业员工进行培训；或者即便有培训，也只是敷衍了事，走走形式，没有任何培训的目的和想要达到的效果。这种不安排人力资源培训或培训目的不明确、内容不实用的做法对员工自身的成长没有任何帮助，对企业的长远发展也是十分不利的。
2．培训内容陈旧,方式单一
现代管理理念认为，培训体系的设立主要包括:培训的需求的收集和确立；培训目标的设定；培训方案、培训计划的制定；培训的组织和实施；培训效果的反馈和评估等方面。然而，一些电力企业没有专门的管理人员研究企业培训方法，没有对员工的培训进行需求分析，缺乏系统的培训规划，对培训课程的安排比较随意，培训内容陈旧单一、千篇一律，缺少新鲜的知识和新颖的内容，培训缺乏系统性和实用性。在培训后也没有任何的反馈形式，无法收集员工对培训内容的满意程度和培训对员工的提升效果及对员工实际工作能否产生指导意义。
3.培训效果缺乏反馈途径和评估体系
在一些电力企业的培训体系中，受制于管理者对培训理念的缺乏，培训过程往往缺少现场指导，缺乏培训后效果跟踪。而培训能否取得预期效果，一方面取决于培训者的水平；更关键的是，培训能否得到学员真实学习情况的反馈。培训的反馈体系不单能让培训者了解学员学习的情况，也能让培训者对其培训方式、方法加以总结和自我提升。缺少这一步，就像化学反应缺少催化剂，对员工的培训难以达到预期效果，员工的技能和水平也没有得到预期的提升，使得企业管理者看不到培训的效益，形成恶性循环，培训也就失去了其价值所在。
4.培训效果缺乏激励措施
由于电力企业的垄断性质，其僵化的管理机制使得企业中一些员工缺乏竞争意识、自我提升意识和创新意识，对企业提供的培训机会抱有应付的态度, 缺乏积极性和上进心。而企业设立的培训机制中又缺乏相应的激励措施和对员工培训参与程度的考核、奖惩体系。员工参加培训的效果、培训期间表现十分优秀并不能与其待遇产生关联，致使一些员工对参加培训的积极性不高，无法全神贯注地参与到培训之中，吸收培训的内容。
5.培训缺乏与国际先进理念的结合
国内一些电力企业在培训机制、培训理念、培训内容等方面，与国外先进企业还有很大程度上的差距。跨国公司和50 0强企业已形成了一套非常完善的培训体系，从基层员工的技能培训至高层员工的管理培训，有明确的提升通道，为员工成长提供了一个明晰的平台。其培训激励机制也有很多独到之处，比如，在一项培训完成后会组织员工针对各自工作利用培训技能完成工作改进，并根据改进效果实施物质奖励。然而，国内许多电力企业，不愿意对员工培训给予大量人力物力的投入，也没有学习国际先进的管理经验，只是局限在自己的一套培训思路下，缺乏活力。
二、电力企业人力资源培训的改善
1．确立现代管理培训理念
在企业内部进行有针对性的培训是企业提升员工素质的有效途径，也有助于提升企业综合实力，增强企业的市场竞争力。电力企业可以通过引进先进的人力资源培训理念，以提高企业管理者对培训重要性的认识；通过分享和学习其他企业成功的管理培训案例，让管理者了解合理的培训可以在推动企业的发展、提高企业效益中起到的重要作用。改变管理者的陈旧观念，让管理者充分意识到培训的必要性，才能使企业培训在实施过程中获得领导更多的理解和支持。
2.结合企业实际选择适合的培训体系
只有根据企业的实际情况和员工的真实需求，制定合理的培训计划，才能做到事半功倍，使培训达到预期的效果。电力企业应该在制定人力资源管理培训计划之前，切实了解员工对培训的需求和员工在工作中存在的“短板”。在培训内容上提供能够“学以致用”的知识技能，在培训实施时，能尽量做到“因材施教”。在培训结束时，通过培训效果反馈体系，反复论证，调整培训内容和培训方法，形成合理的、有针对性的培训方案，使得培训取得越来越好的效果。同时，企业在进行培训时，也可以采用多种多样的培训方式，避免千篇一律的讲台传授模式。例如，可以采用的培训方式有员工自学模式、实际模拟模式、沙盘演练模式、集体研讨模式及角色扮演模式等。依据实际培训的内容，通过不同的情景模式传授，可以提高员工的学习兴趣，也有助于知识的理解和实际运用。
3.建立培训效果考核评估体系
一些电力企业管理者认为，培训课程结束了就意味着整个培训过程完成了。其实不然，培训效果的考核和评估也是培训的重要组成部分，应得到培训人员的重视和落实。在培训之初制订培训计划的同时就要制定相应的评估措施，以确保培训效果，防止员工和培训老师敷衍了事。常用的措施是设立奖励机制，对在培训过程中积极参与、表现良好或在培训结束的培训效果测验中成绩优秀的员工给予一定的物质奖励；对于在某些培训上表现特别优秀的员工，可以专门研究为其安排更适合其发展的工作岗位。对于培训效果进行评估还有助于企业完善培训体系，优化培训课程，了解员工的不足和欠缺之处，并据此不断调整培训内容，以便在今后的培训课程中加以强化。员工则能通过不断学习，不断提高自身技能和素质，改进工作方法，提高工作效率。
4．通过建立电子信息交流平台增加员工交流
通过建立网上电子信息交流平台，可以为员工提供一个便利的沟通渠道，使员工对其培训学习经验和心得体会及日常的工作经验进行交流。企业也可以通过该平台，对培训进行分类管理，对于一些可以信息化的课程，可以选择直接在网上授课或者视频授课，这样既可以方便跟踪员工的学习进度，又可以提高培训效率、降低培训成本。同时，利用信息化交流平台，可以引导员工对于一些培训课程的讨论和交流，将未能参加培训的员工也纳入其中，让更多的员工获益。对于自身庞大、分支众多的电力系统，如能建立一个多部门、多单位共享的信息系统，让各个企业的员工有一个能互相学习先进工作经验和管理办法的平台，大家能在这个平台上分享一些有用的学习资源和培训内容，无疑能让更多人参与其中，形成良好的学习氛围，创建学习型组织。
5．利用“鲶鱼效应”，通过培训增强员工竞争意识
电力企业有着大多数国有垄断型企业的通病，那就是大多数员工在企业中不思进取，安于现状。企业可通过选取一些企业内部比较积极进取的员工进行适当的培训，在其做出一定的成绩后，给予点名表扬和物质奖励，树立为员工榜样，形成“鲶鱼效应”以提高企业内员工之间的竞争意识和主观能动性。在员工之间形成竞争合作的工作关系和氛围，让员工在竞争中完成自我学习和自我提高；在企业中形成具有竞争意识和危机意识的企业文化，以此提高员工的积极性和工作效率。随着员工内部竞争意识的建立和逐步加强，企业的管理者和领导层应坚定不移地保证培训投入、强化培训效果，不断鼓励员工积极进取，不断学习，形成创新思维，提高自身的业务能力，形成员工自身的核心竞争力。同时，企业也应注意为优秀员工提供合理的晋升通道和升职空间，为其提供更大的发挥个人才能的平台，才能使企业减少人才流失，保障企业培训的效果和成果。使企业在培训上的投入，切实为企业带来更大的效益。
三、结语
在国家不断深化改革电力企业体制的背景下，人力资源已逐步替代企业其它资源，成为促进企业发展、帮助企业进步的主要动力，企业优秀人才的培养和人才库的建立成为企业发展过程中一个十分重要的工作。针对我国电力企业目前存在的人力资源培训理念落后、培训方法单一、培训机制不完善等问题，企业管理者需要及时转变思想，实事求是，做到与时俱进，不断完善和提高自身的管理水平，学习当今先进的管理理念，充分认识到培训对企业的重要性，加大企业培训投入和人才建设，结合员工的工作需要和企业的发展需求，形成系统的培训及反馈体系，帮助企业形成良好的竞争气氛和工作氛围，培养出企业所需的高素质技术人才和管理人才，增强企业的向心力和对于人才的凝聚力。通过创建信息交流平台，将培训体系和成果更广泛地让普通员工了解和受益，使企业在培训上的投入能换得企业员工整体素质的提高，使其能更好地为企业发展提供助推力。
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