刘正宜 广东省公路建设有限公司
摘要：在关注日常生活进入“微时代”的基础上，本文结合传统培训模式的缺陷和成人教育的特点，通过收集、整理相关学术研究成果及互联网中有关“微时代”学习方式方法，总结出新时代传统培训模式的4种有益补充方式。
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关键词 ：微时代 培训学习模式 创新
每天上下班的路上，经常能看见许多年轻人在人群中、在车上，甚至在走路的时候，不时低头看着手机，有些人浏览来自微信朋友圈的留言和“发现”，有些人则是看小说和玩游戏。很多人外出旅游和品尝美食后，也喜欢用微信等方式来和朋友分享生活中的点点滴滴。不经意间，现在的智能手机已经渗透到我们生活的方方面面。
不久前，中国社科院发布的《2014年新媒体蓝皮书》指出，以互联网为代表的新媒体在中国从无到有、从小到大。如今，中国已成为世界新媒体第一大国。蓝皮书明确提出，当前中国已进入“微时代”，微传播、微政务、微支付、微电影和微视频构成了2013年中国新媒体发展的“微时代”景观。部分地方政府在“微时代”也走在很前面，如，据网络报道，2014年7月10日上午，“广东发布”微信微视政务平台上线，网友只要打开个人微信，扫一下“广东发布”政务微信的二维码，可以直接通过微信平台在全省范围内办理生育、户籍、教育、就业、社保、出入境、消费维权等21类业务。这让我们切身体会带“微时代”的到来。
本文结合传统培训模式的缺陷和成人教育的特点，通过收集、整理相关学术研究成果及互联网中有关“微时代”学习方式方法，总结出新时代传统培训模式的4种有益补充方式。
一、传统培训方式的挑战
越来越多的公司基层员工趋于年轻化，85后、90后员工逐步成为公司的主力。他们个性独特、张扬，差异性明显增强，同时，他们也需要持续不断地学习，以求个人职业生涯的发展。但长期以来，企业对于员工的培训基本上沿袭了传统的讲座形式，在投入大量时间、精力和人力、物力后，企业培训不仅越来越难见成效，甚至还导致员工满腹怨言、人在神离等许多负面影响。更糟糕的是，有些企业培训尚未开始，就被员工私下冠以“洗脑”之名。当员工们满怀戒备和抵触情绪走进培训课堂，这样的培训，效果之差也可想而知了。而对于培训管理者来说，对传统培训工作“到底有没有用”、“起到了多大的用处”这些问题的反思就会“才下眉头、却上心头”。
年轻员工受到“微信”、“微博”等“微技术”的影响，习惯于使用智能手机，“碎片式”的学习习惯正在逐渐弥漫和强化，这必然对传统培训形式提出挑战。因此，在进行培训时，应顺应互联网时代信息传播特点及培训对象思维方式、学习习惯的改变，与时俱进，大胆创新，寻求培训模式的创新。
二、成人学习的特点
成人学习以实践为主。心理学家米奇.霍利德总结了“10-60-90” 原则，基本内容为：当你告诉员工做的方法时，只能记住10%；当你给他做示范时，能记住60%；而当你与他一起做时，会记住其中的90%或是更多的内容。现代培训的职能特点是由强制到促进、帮助。即由过去以强制性为主转变为以促进企业员工学习为主；由过去的知识传递者转变为鼓励员工获取知识、自主学习的促进者，员工个人在教育培训中有更多的主动性、负有更大的责任。
因此，培训组织者应该负有更多的辅助、指导的职责，为员工提供条件、信息，帮组员工达到适应岗位、提高能力、自我发展的目标。
三、新时代员工学习特点
研究表明，现在许多新时代员工的学习特点可以进一步归纳为即学即用型。就是说学习者除非认为所学习的内容可以立即应用到工作生活中，否则不愿意付出代价学习。这类学习者有四个核心特点：一是不主动学习，不会明确制定学习计划和目标，也对学习没有渴望感；二是拿来主义，碰到问题之后倾向于直接请教有相关经验的人，而不是深入研究；三是没时间，平时工作太忙，抽不出整块的时间去培训学习；四是没有耐心，很难将学习坚持下去。
即学即用者的学习场景很小，可能是在等人、等车、会议中、上厕所……这些特点映射到现实生活中的表现是微博、微信和百度等的兴起，这些工具满足了年轻人不愿意花太多时间去学习，他们满足于碎片式知识的获取。新时代的培训工作者应该紧密把握时代变化的脉动，面对这种转变，我们可以拥抱也可以观望，但却不能视而不见。
四、微时代培训的几种新模式
传统的企业培训动辄数天，少则大半天，难以完全满足上述分析的年轻人的学习要求。参考有关企业的实践结合年轻人学习特点，提出以下4种具体培训新模式，供各企业在培训组织中参考。
1.微信学习。依托移动互联网，运用腾讯微信通道，搭建微学习平台，尝试通过创新培训模式以实现提升一线人员能力。微学习平台具有覆盖面广、使用方便、形式灵活、知识准确和效果可控等特点。具体做法是先关注“某某微学习”公众号（如订阅号每天可以推送一次群发消息），加入了微学习平台，打开“某某微学习”微信账号，就可随时随地参与学习。也可以通过加入微信群进行学习。辅以适当的技术手段，微信学习可以实现以下优势：第一，形式灵活。一是学习课程设置灵活，根据不同区域、不同角色的培训对象，编排有针对性的培训内容；二是学习内容灵活，课程内容以新业务学习和关键点补习两类为主，加强实时学习，新鲜的知识、热点知识优先学习；三是学习方式灵活，改变以往灌输说教式培训方式，以选择、判断等题型承载学习内容，学习人员在答题过程中轻松掌握业务知识。第二，学习知识准确。业务知识内容可以统一由上级单位编辑，确保知识点精准并且适应公司发展环境。第三，学习效果可控。可以引入积分制，替代传统考试来检验学习效果。
2.“微博”教育。如“每日一播”、“@你没商量”等。某公司依靠现代化的办公方式，利用目前发达的网络媒体，建设了以“弘扬安全文化”为主题的“微博圈”，将企业能够上网的电脑通过微博进行联接，第一时间传播安全生产常识。在微博教育中，该公司下发了学习制度和管理规定：每名加入微博的员工必须定期收听，并留下问题答案和“足迹”作为考核依据，答案错误和超过3天未登录的员工将会登上微博“黑名单”。
3.“微电影”大赛。这方面某高速公路公司进行过一些尝试。去年某高速公路公司以“感动在基层”为主题组织各单位在广大员工中开展了“微电影”创作大赛，员工们纷纷拿起手中的DV，用独特的角度、鲜活的语言、熟悉的“演员”，记录发生在你、我、他之间，记录在践行“至臻建设、欢畅同道”的企业文化理念过程中令人感动的故事，并在“七一”建党纪念日前夕播放，取得了很好的效果。在去年和今年组织的大学生入职培训中，播放了获奖的“微电影”作品，使新入职员工对公司和先进员工有了更加直接、鲜明的认识，亦取得很好效果，值得以后继续推广。
4.移动学习。所谓移动学习，就是学习者利用移动技术提供的优势，基于手机等小型化移动设备，充分利用碎片化时间进行的随时、随地、随设备的新型学习方式。移动学习的出现，使得学习者可以不受空间的限制，在有网络覆盖的任何地方，根据兴趣爱好和学习需求进行个性化的自主学习。即学即用者往往期待在遇到具体的时候能即刻找到解决办法，如“如何处理棘手的客户”、“如何影响老板决策”等等。问题的解答可以通过企业的内部平台，也可以通过外部的公众平台。百度知道等公众平台是能将应答问题解决得不错的产品之一。因此，移动学习产品能满足为用户提供碎片、及时和海量的内容和服务，从而也为“微时代”年轻人的学习助上一臂之力。
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参考文献
[ 1 ] 陈澄波. 移动学习—— 学习的未来[ J ] . 中国人力资源开发,2013(22):76-78
[ 2 ] 徐芬.微电影：互联网时代的培训工具[ J ] .中国人力资源开发,2014(2):55-57
[3]劳动和社会保障部.高级企业培训师培训教材(第一版)[M].新华出版社,2008,2
