祖关秀
（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）
摘 要：高等院校图书馆学科服务开展的十几年中，对于提高高等院校图书馆服务能力发挥了十分重要的作用。为了让大众深入了解目前高等院校图书馆的学科服务，这篇文章通过对图书馆学科服务的内涵、特点等的介绍，让我们可以对图书馆学科服务有一个较为深入的认识。
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关键词 ：高校图书馆；学科服务；发展趋势
中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）08-0176-02
近些年来学科化服务的推广，让人们看到了图书馆学科化的对于高等院校图书馆建设的优势。这些优势也促使越来越多的学者投入到对学科化的研究中。在推行图书馆系统学科化的十几年中，高等院校图书馆学科服务体系得到了一定的发展，但是我国高等院校的图书馆学科服务体系处于初级阶段，还存在很多的不足，有很大的完善空间。需要继续对高等院校图书馆学科服务体系进行深入探索。
1 学科服务体系构建内涵
1.1 内涵
学科服务体系就是图书馆为了实现对读者提供个性化和主动化的服务这一任务，建立的以用户学科信息需求为导向的图书馆系统。学科服务体系的构建是以学科为主线，在建立过程中融入学科、组织师生和服务师生，一求提供学科化和个性化的服务。学科服务体系的构建分为两个方面，一方面图书馆需要为服务学科设立专门的学科管，在学科管内需要配备有丰富的专业类图书和期刊。而且学科管需要根据读者的不同要求分设学区，例如：个人学习区、小组讨论区、文献资料区、视频演示区等。另一方面，图书馆需要以学科为单位向服务学科提供更多的专业性的数字资源。比如：学科介绍、学科动态、会议通知和精品课程等。
泛在知识环境指由网络设施、软硬件、信息资源和人等构成的科技知识基础结构，通过计算和通信等便利条件，使得人、数据和信息等资源能够彻底发挥作用而构建的综合性的知识环境。我们目前处在这种环境当中所以需要我们的图书馆通过泛在的服务模式构成一个开放式的泛在服务体系。所以我们建设的学科服务体系应该是基于网络的开放式服务体系，应该是能够实现资源集成、知识集成和服务集成的服务体系。
1.2 特点
学科服务体系的特点集中在两方面。一方面学科服务体系有较强的主动性，进入信息时代，高等院校开设的科目在增多，读者对信息量的获取在增多。通过网络虽然可以给读者带来很多的信息，但是信息的有效性较差，我们通过网络查询信息时常常面临一个教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 出现大量信息的情况，要想得到我们需要的信息，需要我们在搜索到的海量信息中进行筛选，这样会消耗大量精力；而学科服务则可以通过和读者进行有效和积极的沟通，给读者提供相对有效的信息，大大减少了读者消耗的时间。另一方面学科服务体系有较强的动态性。学科服务体系属于一种交互服务体系，通过对用户需求的整合，可以给用户提供符合用户需求的信息。而且根据用户身份的不同，可以提供给用户符合自己身份的信息范围，而且提供的信息是处在不断的更新当中。
2 学科服务的构成要素
学科服务体系的构成要素有：学科用户、学科馆员、学科服务平台、学科信息资源库、学科服务管理、学科服务评价等。学科用户是学科服务体系的服务用户，是图书馆进行学科服务的对象，也是图书馆学科信息资源的使用者。高等院校学科服务体系的服务用户主要有：高等院校的老师、学生、科研人员，还包括一些有学科服务需求的用户等；学科馆员是指以自身具备的专业知识和经验对所属学科进行专业的文献选择，并且对学科用户提供对所属学科领域的专业的书目咨询和教育服务的图书馆员。学科馆员是整个学科服务体系的主体，是学科服务体系的动力。学科馆员的任务是用自己掌握的专业知识来帮助学科用户顺利的完成信息检索等服务，最大程度的帮助学科用户实现自己的需求；学科服务平台是一个以用户需求为驱动的服务平台是学科服务体系的技术支持，学科服务平台成功的将学科用户、学科馆员和学科信息资源链接起来，在这个平台上用户的需求可以得到极大程度的满足；学科信息资源库是高等院校图书馆进行学科服务的保障，没有信息资源库中的信息资源的支持整个学科服务体系无法开展起来，换句话说学科信息资源库就是学科信息服务体系的弹药库，没有弹药怎么进行“战斗”。学科信息资源库包括的信息资源不仅仅是高等院校图书馆中的实体印刷文本，还包括虚拟的网络信息资源，比如：高校建立的外文数据库；学科服务管理是高等院校图书馆学科服务体系正常运行的保障，高等院校图书馆服务体系是一个复杂的庞大的体系，只有制定符合学科服务体系发展的管理制度，才能保证学科服务有序高校的进行；学科服务评价是优化学科服务体系的重要措施，通过对学科服务的评价我们可以知道每个学科服务在运行中存在的不足，通过发现不足弥补不足学科服务才能不断该井。目前存在的学科服务的评价方法有很多，主要有综合评价法、层次分析法、平衡计分法等。各个高校图书馆可以根据自己学校的实际情况来选择评价方法。
3 学科服务体系构建策略
3.1 主体层构建
馆员是构成学科服务体系的主体，对主体层进行构建就是对馆员的建设。建设主要分为三部：第一，对馆员队伍进行规划，规划内容包括馆员人数、馆员的任职条件、馆员的培训以及馆员工作的评估等。第二，选择合适的馆员，学科馆员是整个学科服务体系的主体，优秀的馆员对于整个体系的运行会起到事半功倍的效果，因此对于馆员的选拔上要制定严格的标准。好的馆员还需要合适的分配做到人尽其才，对于馆员的选择完成后还需要对馆员进行合理的分配。第三，对馆员的工作进行考核，并根据考核情况进行适当的奖励。馆员工作考核有利于对馆员工作的监督，也可以激发馆员工作的积极性。
3.2 资源层构建
信息资源学科服务体系开展的基础，所以对资源层的构建也是整个体系的重要部分。对资源层的构建主要从以下三个方面进行：第一，资源收割方面。高等院校图书馆目前掌握的信息层是异构和网络学术资源，这些资源是学科服务得以实施的物质保障。馆员应当从掌握的资源层的情况出发，制定符合自己图书馆所需要的资源的收割条件，从资源收割的丰富性和全面性出发，通过资源整合系统对资源进行规模性的收割。第二，资源筛选，为了保证学科资源的质量，并使其符合高校的专业情况，应该对收割后的资源进行筛选。资源的筛选需要制定严格的筛选标准，通过人工或自动筛选等方式完成筛选工作。第三，资源保存，筛选后的信息应该根据内容分类保存。这样才能使信息库整齐有序，也方便用户查询信息。
3.3 管理层构建
管理层包括对用户的管理、资源的管理和统计的管理。用户管理的用户需要根据系统使用者的不同进行划分，包括：系统管理员、馆员和学科用户。对用户进行管理是为了提高系统信息数据的可靠性和安全性。资源管理，的目的是保证已经收割的信息资源的可用性。统计管理，主要是对用户数据和馆员工作量等进行统计。进行统计管理工作可以方便工作人员通过分析统计数据来完善系统。
3.4 应用层构建
对于应用层的构建主要包括３个模块：检索模块、咨询模块和个性化服务模块。检索模块通过构建检索系统，来实现模块功能。由于学科服务系统中包含的资源种类和数量十分庞大，所以为了方便用户使用应当建立检索系统。用户可以通过输入相关的检索词语或者有关公式，找到数据库中的相关信息。检索可以过滤一部分的信息，很大程度上降低了用户的查找难度；咨询模块通过构建咨询系统，来实现模块功能。咨询系统使得用户可以通过邮件、电话、QQ等方式向馆员针对自己遇到的问题寻求帮助。咨询系统的构建在一定程度上打破了时空限制，给用户提供了方便；个性化服务模块通过构建个性化服务系统来实现模块的功能。个性化服务系统主要针对用户提出的特定要求来对用户提供服务。
综上所述，高等院校图书馆要想更好地发挥作用，必须在服务内容和方式上不断创新。学科服务体系作为适应新时代需求的图书馆体系，必定会在图书馆的建设上发挥更好的优势。
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