翟伟红
（沈阳理工大学图书馆，辽宁 沈阳 110019）
【摘 要】图书馆事业的兴衰，读者服务工作的好坏，在某种程度上取决于图书馆员的敬业精神和基本素养及管理人员综合素质的高低，就提升馆员综合素质，加强职业道德建设，培养馆员成为“信息导航员”和“信息工程师”，满足知识经济时代研究型大学的需求。
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关键词 综合素质提升；爱岗敬业；隐性素质；审美素质
提高图书馆资源利用率，提高为读者服务的质量，在某种程度上取决于图书馆管理人员综合素质的高低，图书馆员综合素质包括较高思想政治素质、较高的业务素质及较高的技能素质；图书馆员还应具有广博知识技能及良好职业道德等各种能力与素质。提升图书馆员综合素质有以下几个有效途径：
1 思想道德素质提高的途径
图书馆员综合素质的灵魂是思想道德素质，思想道德素质起着统帅的作用， 思想道德素质不仅对图书馆员自身的发展起支配作用， 而且关系到图书馆的服务形象。思想道德素质含概着理想信念、世界观、人生观、价值观； 思想道德素质含概着奉献精神、热爱读者、甘为人梯、相互尊重等。
1.1 加强馆员职业道德修养， 增强读者意识、服务意识、责任意识
首先， 开展图书馆员职业道德解读、文明服务规范等系列讲座，使馆员树立良好的职业道德；其次组织我是图书馆人、我爱图书馆、读者在我心中、文明服务等主题演讲会，使图书馆服务宗旨“读者至上， 服务育人”深扎馆员心中；再者将职业道德修养纳入每年综合素质考核中，实行一票否决制。
1.2 提高馆员的心理素质
馆员是精神文明的传播者和感染着，良好的心理素质，不仅能履行好服务， 还会感召到周围同事与读者的心理健康。有了思想素质高、心理素质好、爱岗敬业的图书馆员，才能使图书馆的工作得以健康的发展，才能激活图书馆事业，才能跟上时代的步伐。
1.3 加强馆员的爱岗敬业教育
在图书馆党总支组织下，以党的群众路线教育实践活动为指导方针，结合图书馆工作召开了座谈会，号召党员、青年馆员起模范带头作用，树立“馆荣我荣，馆衰我耻”的爱馆精神，用智慧和汗水为图书馆发展献计献策，从而激发作为图书馆人的奉献意识、合作敬业的精神。
2 提高馆员的业务技能
随着社会的大发展以及高校图书馆读者人群文化阅历的提升，以及现代信息化、网络化的突飞猛进，从最初的大部分馆员的专业文化水平远不能适应时代的需求，尤其网络环境对高校图书馆员技能提出了新的要求， 需要更多的复合型人才。使得图书馆摆脱传统， 走向现代，从根本上改变了图书馆工作内容、服务方式和服务手段。如果馆员不积极接受新知识、新思想、 新观念， 不更新自己陈旧、落后的知识结构， 那只能是心有余力不足。
2.1 掌握信息技术，拓宽馆员的知识层面
为了适应时代的迅速发展， 图书馆员必须有强烈的信息意识， 不断学习新知识， 调整自己的知识结构。图书馆是图书情报资料中心， 是科研服务的学术机构，作为综合学科的图书馆人，要求具备坚实的知识功底， 不仅仅是图书管理员、推销员，而且应该是信息专家或信息工程师，这样才能满足读者需要， 使工作更具主动性和创造性。信息服务的能力及水平将成为衡量现代化图书馆的重要标准，要全面提高图书馆员的业务素质的途径就是加强学习。
2．2 加强图书馆员的业务学习
（１）邀请业内专家学者来馆讲学及馆内资深馆员或业务技能手讲授有关图书馆发展趋势，新技术的应用等，使馆员及时了解图书馆及其相关专业知识；（２）开展人员业务培训，组织部主任、业务骨干先后到重点高校参观学习，更新观念，提高服务水平，推进业务工作向纵深发展，提高馆员的专业能力和技术水平；（３）图书馆为馆员搭建学习交流平台，每年度以不同形式举办业务技能大赛、业务研讨会，交流学习工作经验，同时鼓励非图书情报专业的馆员自学相关的业务，提高馆员的整体业务水平。
3 提高馆员的隐性素质
隐性素质是指世界观、道德修养、职业意识和职业态度等。隐性素质能够有效的对一个人的发展起到至关重要的促进作用，良好的隐性素质可以迅速提高一个人各方面的技能，增强竞争能力。良好的隐性素质对开发智慧，塑造品德，良好的隐性素质是图书馆员产生自主工作动机的内在动力，促进图书馆快速良好发展起着重要作用。良好的隐性素质可以给图书馆提供明确的奋斗方向，为图书馆发展奠定强有力的思想基础。
3.1 健全馆员的世界观：世界观是人对世界总体的看法
（１）要加强理论学习，紧跟时代脉博，把自己的思想统一到党的群众路线教育实践活动上来，同加强自己世界观的改造联系起来。（２）实践——认识——再实践——再认识，在为馆员的服务活动中过程中努力磨炼意志，陶冶情操，升华思想。
3.２ 健全馆员的道德修养
（１）树立坚定的理想信念、科学的人生观及价值观，树立一切为了读者的服务思想；（２）树立爱岗敬业的奉献精神，建立建全一整套切实可行的奖励措施，激励馆员热爱图书馆事业、热爱读者、乐于奉献的职业精神； （３）树立甘为人梯，团结互助的馆内风气。
3.3 健全馆员的职业意识态度
（１）要以真诚热情，乐于助人的态度对待读者，严格要求自己，不自大有上进心，对待工作学习勤奋认真；（２）培养感知敏锐的思维，在思维上增强想像能力，以富有较强的逻辑性对待生活，以创新意识和创造能力对待工作；（３）在工作和与人相处时能善于控制自己的情绪，保持乐观豁达的心境，让欢乐和舒畅的笑容带给每一位读者。
4 提高馆员的审美素质
馆员礼仪形象坚守的是文化阵地，在服务中不仅代表着个人的文化素质和修养，也体现着整个馆的形象，为塑造良好服务形象，构建馆员与读者的和谐关系，要求馆员培养高尚的情操、规范的语言，和读者交流态度亲切诚恳、举止文雅庄重等，为图书馆塑造良好的服务形象。
4.1 培养馆员的观察力
人的观察力一部分受先天的影响与制约，大部分是在后天发展起来的。因此在读者服务的实践工作中提高观察责任心，带着目的和任务进行观察，使自己的观察力得以提高；同时真对观察对象，制订观察计划使观察力指向观察的对象上，有规律有层次的从容观察，有利于提高观察力； 再有观察时要聚精会神，精力集中，做到全面系统地观察，在活动的细节上下功夫，使观察力得以升华。
4.2 培养馆员的想象力
想象力是人们对客观事物的空间形式进行观察、分析、认知的抽象思维能力。（１）能根据空间几何形体或根据表述几何形体的语言、符号，在大脑中展现出相应的空间几何图形，并能正确想象其直观图；（２）能根据直观图，在大脑中展现出直观图表现的的几何形体及其组成部分的形状、位置关系和数量关系；（３）能对头脑中已有的空间几何形体进行分解、组合，产生新的空间几何形体，并正确分析其位置关系和数量关系。
4.3 培养馆员的创造力
（１）加强发散性思维训练。发散性是一种不依常规，寻求变异，从多方面寻求答案的思维方式，不受现有知识的局限，不受传统传授方式的束缚，其结果可能由已知导向未知，发现新事物、新理论。发散性思维是创造性思维的中心，是测定创造力的重要指标之一。数学题中的“一题多解”，作文教学中的“一事多写”都是属于这类能力的培养；（２）加强个性心理品质的培养。创造力高的人，不一定最终都能成为创造者。真正有作为的创造者，必然伴有许多良好的个性心理品质。这种品质主要指情感、意志和性格等方面的积极特征；（３）要敢于创造。成功的创造，有两个条件必不可少。一是创造态度，二是创造技能。这两者的形成和发展都离不开创造活动。所谓“更有创造性”是一种不恰当的说法。你本身就是一个具有创造性的个体。
5 小结
总之，在瞬息万变的信息时代，图书馆事业要有所作为，长远发展，就必须紧跟时代节拍，与时俱进，以人为本，培养出一支高素质的复合型专业图书馆馆员团队，不断改进和和优化服务质量，积极倡导学术研讨活动，从而为服务读者，服务教学提供全方位的信息保障，大力促进院校为我国培育出更多的栋梁之才。网络信息时代的图书馆员， 是服务对象和文献信息之间的桥梁和纽带。其隐性素质的良性发展， 不仅有益于图书馆员本身，更有益于促进整个图书馆事业的发展。重视馆员隐性素质，能完善图书馆员自身的人格， 激发馆员的工作热情及潜在的创造力。如果馆员的隐性素质不加以激发，那么它只能潜意识地起作用， 如果能够得到足够的发展，对馆员素质提升的影响将是巨大的。因此， 要更重视图书馆员隐性素质的良性发展， 只有这样， 才能从根本上提升图书馆的核心竞争力， 最终有效地保证图书馆的信息服务质量。
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参考文献
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［３］修晓艳.大学图书馆员综合素质培养研究[J].现代情报，2007（12）:143-142.
［责任编辑：邓丽丽］
