虞夏骏1 纪忠华2
（1.桐乡市卫生学校 浙江 桐乡 314500；2.嘉兴教育学院 浙江 嘉兴 314001）
摘要：焦点解决心理咨询是一种以“问题解决”为导向的新兴的短期咨询方式。本文从介绍焦点解决模式的主要理念和部分技术出发，阐述了SFBT技术对中职班主任工作的启示及在德育工作中的适用性，希望能为中职德育工作提供新的视野。
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关键词 ：焦点解决模式；中职班主任工作；运用
中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2015）02-0080-04
作者简介：虞夏骏（1978—），女，硕士，桐乡市卫生学校高级教师，研究方向为中职德育管理。
中等职业教育是我国高中阶段教育的重要组成部分，肩负着培养具有综合职业能力，能在生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才的使命，是我国经济社会发展的重要基础。但中等职业教育又有一定的特殊性，大多生源为中考落榜生，学生的学习习惯不良、学习成绩属于中下等，有较强的逆反心理，加之现实的压力、严峻的就业形势和对未来的迷茫等因素,导致中职班主任在班级管理中往往会遇到更多的问题。本文试图从焦点解决短期治疗/咨询（Solution-focused Brief Therapy/Counseling，简称SFBT/SFBC，以下简称SFBT）这一新兴的心理咨询范式出发，探讨可以借鉴的理念、技术和方法，并运用于中职班主任工作，以缩短班主任解决问题的时间，提高班主任班级工作的效率。
一、SFBT的基本理念及主要技术
（一）SFBT的基本理念
SFBT的创始人Berg是韩国裔，她把东方“阴阳太极”中“变”的思想植入心理咨询中。倘若我们把“阴阳太极鱼形图”这一系统中“黑”的部分命名为“问题发生时的互动”，把“白”的部分命名为“问题不发生时的互动”，那么传统的做法是从黑的部分去修改问题的结构，而SFBT的做法却是从白的部分入手进行扩展，黑的部分自然就减少，从而使整个系统发生改变。
1.关注问题解决，而不是问题产生的原因
SFBT 是以问题解决为目的，它不同于传统的谈话模式把大量的时间花费在寻找引起问题的原因是什么，而是帮助当事人勾画出一个如何解决问题的愿景图。此模式认为，促使人产生问题的原因是极其复杂的，很多时候花了很多时间还是没找到问题产生的原因，有时候就算找到了问题产生的原因，也不一定有助于问题的解决。因此，与其浪费大量的时间来探寻原因，不如直接帮助来访者一起寻找如何解决问题的方法。
2.正向思考，关注“成功”经验，由“例外”带来问题解决
SFBT重视人性积极的一面，认为一个人的思考方向会影响其思考的内容，进而影响其对问题解决的决策及效能。当事人越把焦点放在正向、已有的成功解决方法并迁移到类似情境中，则越能使改变朝预期方向发展。此外，任何人都不可能无时无刻地处在问题情境中，总有问题不发生的时候，即所谓的“例外”，例外常常可以作为问题解决的指引。
3.以小带大，以点带面的“滚雪球”效应
SFBT认为，小改变会带动大改变，最后可以导致整个系统的改变，尤其是当最先出现的小改变获得成功时，事情就更容易成功。因为成功的经验对每个人非常重要，可以使来访者产生信心和力量去处理更困难的问题，同时也意识到自己具有的能力及他们所做的事情的意义所在，进而带动整个情况的改变，这就好像雪球一旦滚下山坡，必将越滚越大，具有足以造成山崩的气势。
4.相信当事人拥有解决自身问题的能力
建构主义认为，改变对于不同的个体来说意义是不同的，每个人都有其处理问题的独特方式和丰富资源，没有一个人能比自身更加了解自己对某一事物的看法，即由自己所赋予事物的意义，相信来访者本身具有解决他自己问题的力量与资源。因此，没有人能代替自己来解决自身所面临的问题。
（二）SFBT的主要技术
1.倾听
倾听是心理咨询中基础技术之一，是与来访者建立关系的手段，通常包含了鼓励、释义、情感反应和总结。在焦点解决模式中更多地使用鼓励、释义和总结，并包含了更多赞赏和积极赋义的成分，并将这些赞赏和积极赋义表达出来。
2.刻度化询问
刻度化询问利用数值（如1-10）协助当事人将抽象的概念以比较具体的、形象的方式加以描述。例如，“假设用10分代表你最好的状况，0分代表你最糟糕的状况，那么你现在的状况可以评几分？”刻度化询问一方面有助于评估问题发展的阶段，另一方面可以引导当事人关注以往面对相似问题时的解决方法和经验。
3.振奋性鼓舞
振奋性鼓舞是助人者有感而发的来自内心的一种欣赏，对当事人表示支持、肯定；有助于营造积极正向、期待改变的气氛；有利于激发、增强当事人对自己的信心。
4.赞许
系统观认为，凡事都可以一分为二，即有坏的一面必然有好的一面。因此，哪怕当事人十分悲观失落的时候，他们所做的很多事情中，仍然有很多积极特征值得去发现和赞许。
5.例外询问
焦点解决模式相信凡事都有例外，只是有时候当事人由于“当局者迷”而忽略了自己的能力或资源。因此助人者通过例外提问帮助当事人有意识地再使这些例外发生，提取这些例外中成功的内涵和要素，以增进当事人的自尊与自信。
6.关系询问
通过关系询问可以了解当事人关于重要他人对当事人、对事件或对改变可能的看法，可以协助当事人站在不同的视角，特别是那些生活中与自己关系密切者的角度来看待解决方案，有利于目标的建构，也可以发现当事人正向的社会关系脉络。
二、焦点解决模式对中职班主任工作的启示
（一）立足现在，放眼未来，激发学生潜能
中职生由于曾经的学习、生活习惯不良以及对自己的要求程度不高等原因易产生一些如上课迟到、寝室卫生打扫不够干净、作业不能及时上交、与同学发生冲突等问题。而在传统的班主任工作中，班主任遇此类问题总爱问为什么，学生也似乎已经习惯于教师的“为什么”，在问题出现时学生首先已经想好了答案来应对教师的“为什么”。他们的理由往往合乎情理，看似充分，比如，“今天你为什么迟到？”“来学校的路上由于交通事故堵车。”这时，班主任虽然获取了学生迟到的原因，但对于解决其迟到的问题并没有什么帮助，因为“车祸”是学生所不能控制的，况且下次迟到还可以想出同样有说服力且自己不能控制的理由，如“车坏了”等。
在焦点解决模式下，强调不去讨论问题产生的原因，因为当花大量时间去探究问题背后的原因后发现：一是由于原因错综复杂根本找不到引起问题产生的直接原因；二是问题产生的原因并不是我们所能控制的；三是我们了解到了问题产生的根本原因但对我们问题的解决毫无帮助。所以，班主任的工作是引导学生把注意力集中在：一是准备怎样解决已经发生的问题；二是以后怎样来防止此类问题的产生，你准备采取什么措施，运用正向的、积极的语句鼓励学生面对问题、探索解决问题的方法，寻找对自己有益的行为，想象问题解决后的美好生活，做些对自己有益的事。
（二）学会尊重，相信学生，促进师生关系
由于曾经受到的挫折和批评较多，中职学生多认为自己受尊重的程度不够，对教师的谈话有一定的防御和阻抗。要做好班主任工作，对学生的尊重是基础，也是情感升华的最佳渠道。因此，班主任应该学会倾听，并用非语言行为表示出对当事人的理解，在此基础上的谈话才可能打开学生的心门，真诚地沟通交流。
班主任不是万事通，不可能去代替学生解决问题。SFBT认为，每个人都是解决自己问题的专家，自身都有能力和丰富资源。班主任在问题处理中主要是引导学生发现自己的资源和能力，提供机会使学生发现自身积极成长的各种线索，相信自己的能力。要让学生知道，只有自己积极主动地参与，自己的问题才有可能得到解决。
当班主任拥有积极的学生观、学会尊重相信学生，那么，在平时的德育工作中会时刻传达对学生的信任与鼓励，让学生感受到前所未有的尊重与理解，更有利于班主任工作的开展。
（三）寻找例外，赏识教育，增强学生自信
对于中职生来说，在他们的记忆中留有的失败远远多于成功，学生诸多的负性记忆中难道真的没有“亮点”了吗？SFBT强调，任何人都不可能每时每刻处在问题情境中，总有问题不发生的时刻，这就需要帮助这些学生去寻找“例外”。如学生自己认为最差的一门功课的成绩是不是一直处于班级最后几名，有没有例外的时刻；被教师叫到办公室是不是真的受批评，有没有其他事情；父母真的每天唠叨吗，有没有不唠叨的一天。对于发掘到的这些过去的例外或成功经验时，班主任要及时地给予正确评价和表扬，让学生看到自己的成功之处，感受到自我价值、自我成就，让他们看到希望，激发进步的内在潜力，确立起不断进步的信心，促进自我的全面发展。
对于学生表现正向力量和资源的地方，教师应随时给予鼓励和赞许，肯定其成功以及这些成功中隐含的力量。一是要善于及时发现学生的优点，哪怕是再小的优点班主任都要把其作为赞美的对象，并把优点尽力去放大。根据焦点解决模式的理论“白的变多，黑的就变少”，通过小的改变而引发大的改变。二是要及时赞美。教师常常在学生犯错的时候才有所反应，这样容易给那些想引起教师注意的学生带去不恰当的强化。因此，教师不能仅仅去挑错，或者等学生表现好的时候才去赞美，当学生能控制自己不犯错误的时候也要注意及时赞美，因为停止做错就是开始做“对”的第一步。
（四）问题重构，巧用语言，改善德育模式
问题的重新建构是指用另一个新的正向语言与观点，来重新看待与诠释同一个问题。某行为背后能反映出当事人的特质、优点、能力、资源、动机意图、努力、本意，或某事的意义与功能，都是重新建构的向度。也就是说，我们可以将当事人所描述的事件重新赋予新的正向意义，或是特别强调与反映其中的某些正向价值与个人目标，而促使当事人看到自己真正看重与在乎的地方，从而形成新的解决方法。如对于考试的问题，传统的教师与学生的沟通是：“虽然你最近比较努力，但成绩还是不够理想。”重新建构后：“虽然你这次考试还是不够理想，但教师已经明显看到你的努力了。”对于重新建构常用的语言结构还可以是“我不确定……但我确定……”，如“我不确定你什么时候能改掉你的那些不良习惯，但我确定你一直在努力成为一名好学生。”“至少”、“起码”的语句结构也容易看到正向价值，如“你说你很内向，不懂得跟人沟通，但至少你有勇气来找我沟通。”“你说寝室的人都不喜欢你，但起码他们都没排挤你。”通过语言艺术对学生的问题进行正面的转化，让学生认清自己身上问题的本质，促使师生能够更好的解决问题。
此外，通过刻度化询问的语言技术可以使问题的描述更具体化、行动化，可以将当事人的感受、态度、行动与想法等抽象概念转变成具体的量化资料，以协助当事人自我澄清以及评估自己拥有的资源、改变的进展。通过关系提问的语言技术来激发当事人的现实感和外在资源，使当事人在“当事人想要的目标”、“愿意去做的目标”以及“别人对他的期待要求”之间取得平衡。
由此可见，在SFBT模式下处理学生问题，不再是通过说教解决表层行为问题，而是通过问题重构和语言艺术，充分挖掘学生自身资源正向引导学生，优化德育工作模式帮助学生实现身心的顺利发展，增强自身的强度和力量。
三、焦点解决模式在中职班主任工作中的适用性
焦点解决模式在中职班主任工作中有着其特有的优势：
第一，焦点解决模式技术层次清晰，方法比较容易掌握，它可以给人带来一种“专业谈话原来可以这样简单”的快感。因此，适合班主任学习使用。
第二，它所需时间短。焦点解决模式运用积极正向导入的问话方式，关注学生当前和例外正向事件，注重“问题解决”，它所需时间短，是省时高效的德育工作方式，有利于班主任提高工作效率。
第三，SFBT作为一种以问题解决发展为导向的咨询方法，与当事人的会谈大多集中在寻找问题例外、成功经验以及如何面对未来的挑战等方面，更多地关注学生对的部分，而不是讨论有问题的行为或悲观失望的情绪。这种积极的、正向的、赞美的气氛可以增进师生关系，让学生认识自己身上以前没有关注到的力量和资源，增强学生的信心。
在焦点解决模式下，班主任可以最佳的师生关系、最高效的处理方式解决学生出现的一些问题，并使学生在解决问题的同时体验到积极的情绪，促使学生健康快乐地成长。
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参考文献：
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（责任编辑：付安莉）
