本刊记者 李曾婷
2015 年3 月， 在中国家电博览会（AWE2015）瑞卡富展位上，瑞卡富工作人员正在向观众介绍屋尘的构成、过敏原等知识。现场屏幕上滚动播放着床褥中螨虫对身体的危害。与其他注重产品展示的企业相比，专注于除螨机研发、生产的瑞卡富的展位则更像是一个科普现场。“这种展位布局的背后，是瑞卡富针对中国市场建立的战略布局。”瑞卡富（上海）科技有限公司中国区总经理高艳艳这样对《电器》记者解释道。
品类缔造者
除螨机属于吸尘器品类中一个新的细分品类，专注于床褥清洁领域，是一个非常年轻、成长迅速的行业。据高艳艳介绍，瑞卡富创始人李诚晋博士曾经是一名韩国内科医生。为帮助饱受室内尘埃及螨虫折磨的患者，李诚晋在2007 年研发设计出世界上第一台床褥除螨机。
高艳艳对《电器》记者说：“普及床褥清洁知识，为消费者介绍可有效清洁床褥的除螨机品类，是比推广瑞卡富品牌更有意义的事。”因此，瑞卡富自2014 年3 月正式进入中国市场以来，一直都在努力进行知识普及和行业推广。对于人气极旺的中国家电博览会，瑞卡富更不能错过这个机会。这也是在AWE2015 上，瑞卡富侧重知识科普而非产品展示的原因。
“虽然中国消费者对于为什么需要进行床褥清洁的知识还比较陌生，但实际上大多数中国消费者还是有这方面的意识，例如，中国人有晾晒被褥、拍打床铺的习惯。但是日本东京环境过敏研究所实验发现，即使被褥在阳光下曝晒6 小时，也只能清除3.8％的尘螨。如果选择拍打方式，则会造成灰尘进入空气中，形成二次污染。所以我们要做的就是告诉消费者，通过专业除螨机，可以有效、便捷地进行床褥清洁。”高艳艳说。
专注研发助力行业推广
高艳艳认为，瑞卡富进行除螨机行业推广的另一个落地点在于产品研发。“消费者的良好体验比公司的宣传更为重要。当消费者使用满意后，就会向其他人介绍、推荐，大大加快除螨机品类的推广速度。”高艳艳说，“因此，瑞卡富在产品研发方面投入很大精力，不求研发速度，保障产品品质。”
据介绍，瑞卡富产品运用“光清洁”专利技术，采用一键式操作，在通过“紫外线照射”、“强力拍打”、“吸力”三个步骤后，配合旋转刷将室内灰尘吸附到集尘盒中。“瑞卡富不会错过任何细节的完善，例如集尘盒采用水洗方式，防止收集的尘螨飘散到空气中引起‘二次污染’。另外，瑞卡富在机身尾部排气口位置设置了与空气净化器相同的滤网，可有效过滤电机工作过程中排放的微量碳粉颗粒。”高艳艳拿起产品对《电器》记者介绍道。
高艳艳强调，获得消费者的认可，才是产品推广的最佳方式。
推动中国行业标准建立
高艳艳认为，除螨机行业标准的建立非常重要，可以推动整个行业快速、健康的发展。瑞卡富不仅取得许多专业认证，还与英国过敏协会共同设立了英国除螨机行业标准。“行业想要发展，一定要有较高门槛的标准。我们很荣幸参与一些标准的建立，也希望可以推动中国除螨机行业标准的建立。”高艳艳说，“瑞卡富非常希望成为行业发展的推动者，无论未来除螨机行业的主流是哪个企业，只要消费者认可这个品类，我们就非常满足。”
“在没有对产品进行大规模推广的条件下，瑞卡富的产品已取得不错的成绩。”高艳艳表示，目前瑞卡富已销售至全球24 个国家，截至2014 年7 月，瑞卡富全球销量已突破420 万台，客户满意度达到92%。“瑞卡富进入中国市场1 年以来，虽然我们主要进行市场教育，但销量同样超过了预期。”
