本刊记者 秦丽
“本世纪家电行业最后一块蛋糕”、“未来五年将形成千亿元的市场规模”??这些都是2015 年5 月19 日北京苏宁召开的“中国净水行业发展趋势论坛”上，行业代表们发出的声音。然而，这个被预测为即将迎来黄金发展期的产品，想要像冰箱、电视机、空调一样，成为家庭生活必需品，还有一段并不平坦的路要走。
市场持续走高
近两年，与大家电市场进入蛰伏期不同， 国内净水市场增势惊人，2013 年开始呈现爆发式增长，2014 年继续大幅走高。据北京中怡康时代市场研究有限公司副总经理彭煜介绍， 2015 年第一季度，家用净水产品零售额为48.6 亿元，同比增长58.6%。其中，RO 纯水机市场规模达到27亿元，并保持同比82.5% 的较快增速；应用其他技术的净水机零售额为12 亿元，同比增长52.8%。
从渠道来看，苏宁提供的数据显示，仅苏宁在北京地区的净水产品销量，就已连续三年保持80% 以上的增长。
同时，彭煜分析，与其他传统家电不同，净水市场的扩容受到移动互联网技术发展的影响，大大缩短了由传统线下渠道向线上渠道转移的进程。不过，线上市场中低端净水产品行情走俏。中怡康数据显示，从主销价格区间来看，线上销售的产品主要集中在2000 元以下，这部分产品有接近70% 的市场占比；线下销售更多的产品集中在2000 元以上价格段，其中4000元以上净水产品占比接近40%。
综合来看，中国净水市场未来拥有巨大发展空间。中怡康预测，2015 年， 净水设备零售额将达到241 亿元，同比增长51% ；未来5 年的年均复合增长率将达到45%，到2020 年中国净水市场规模将达到1280 亿元。
发展障碍仍在
尽管发展势头迅猛，但净水产品普及率不高仍是客观现实。中国家用电器协会副秘书长陈钢介绍，目前在北京、上海、广州三大城市净水产品普及率已达到15%，但在国内市场的整体普及率仅为3%?5%，远远低于目前发达国家70% 以上的普及率。
据陈钢分析，这与净水行业现状有一定联系。目前，全国有净水产品生产企业近4000 家，其中中小品牌占绝大多数，大品牌的营销凸显效应尚未形成。由于行业门槛较低，市场上净水产品质量参差不齐、营销与售后服务渠道尚不健全等问题也制约着企业的市场拓展。
此外，消费意识引导工作的薄弱，也是净水产品普及率不高的重要原因之一。中国家用电器研究院副总工程师鲁建国表示，现在绝大部分消费者对净水产品了解不足，根本分不清纯水机与软水机的区别，在购买产品时也只关注品牌和性价比，很少有人主动关心后期使用保养问题，以为选择一款不错的产品并进行安装后就一劳永逸。
这也引出另一个问题，售后服务滞后也是目前影响净水市场迅速发展的主要瓶颈。不同于其他家电，净水产品不是一次性消费电器，后期的滤芯更换和保养服务也非常重要。滤芯的寿命也受到材质、当地水质和家庭单位时间内用水量的影响，当提示滤芯接近使用寿命时，消费者就应及时联系厂家上门更换，以免影响家庭正常用水。
针对这一问题，苏宁云商华北区执行副总裁卞农宣布，苏宁与A.O. 史密斯、3M、怡口、海尔、安吉尔、沁园、美的、立升、爱尼克斯等品牌共同发起“百万户净水社区普及计划”。5 月19 日~12 月31 日，苏宁联合各净水品牌组成专业服务队伍，针对北京市大型社区开展净水普及计划，在社区开展包括净水大讲堂、上门免费检测水质、滤芯使用寿命检测及更换等服务，为普及净水产品知识，帮助居民按需选购提供帮助。此外，苏宁还将提供3000 个净水产品免费试用的机会, 消费者可至苏宁门店报名。如果有消费者对净水产品的净化功能存在顾虑, 苏宁还可免费提供简易水质检测器, 供消费者使用体验。
