奥维云网（AVC） 李慧琦
近年来，频现的水污染事件引起居民对水安全的重视，净水设备逐渐从水处理工厂进入普通百姓家。自2011 年以来，家用净水行业一直有序“快跑”。奥维云网（AVC）数据显示，2014 年净水市场规模达到121 亿元， 同比增长66.9%。2011 ?2014 年净水市场年复合增长率高达42.5%。2015 年第一季度，线上净水产市场销售额为5.4 亿元，同比增长37.2% ；销量为34 万台，同比增长33.7%。由于互联网、移动互联网、物联网的发展，净水线上市场日益壮大，带动净水市场大盘迅猛发展。2015 年，电商渠道将成为行业增长的领跑者，线上市场的增长将有力地拉动整个行业的发展。
反渗透领跑
自2014 年开始，反渗透净水机的市场占比快速提升，在线上渠道的表现尤其突出。奥维云网（AVC）数据显示， 2014年，净水设备线上销售额占比为15.4%，线下销售额占比为84.6%。从净水器产品分类来看，反渗透净水机线上销售额占比为50%，活性炭净水机占比为21.5%，超滤净水机占比为19.9%。2015 年第一季度，虽然活性炭净水机的市场份额已增长到24.1%，但反渗透净水机占比依然最大，份额达到47.2%。（详见图1 和图２）。反渗透产品因在口感、水质等方面的独特优势，越来越受到消费者的青睐。
品牌多、机会大
净水市场线上品牌集中度远低于线下市场。奥维云网（AVC）监测数据显示，2014 年，线上渠道排名前十位的品牌销售额占比为77%，线下渠道这一比重为96%（详见表1）。2015 年第一季度，这一数字达到83%（详见表2）。虽然净水设备线上市场品牌集中度有所提升，但相较于家电行业其他品类还处于较低水平。目前，净水行业还没有哪一家企业占据30% 的市场份额，大品牌的营销垄断效应尚未形成。
由于净水设备的安装及滤芯更换特性，在净水行业往往是服务优者得市场。近年来，各企业纷纷通过“拼营销”、“拼服务”卡位，特别是在线下市场，优质的服务能带来良好口碑，好口碑的扩散能为企业品牌带来更大的市场。奥维云网（AVC）认为，净水企业以线上为突破口，通过众筹、新品发布、建立社群普及净水知识等方式，借助互联网传播力、感染力，快速提升品牌知名度；而要实现线下突围，则需向品牌化经营、服务型方向发展，通过深耕细作，建立自主区域性的销售、售后服务网点，从而以点带面、层层推进。
主销中低价位产品
线上消费日益便利、普遍， 竞争也愈加多样化、白热化。为了在激烈焦灼的线上市场脱颖而出，净水企业守住线下战场的同时，纷纷打起了价格战。奥维云网（AVC）监测数据显示，从主销价格区间来看，线上渠道的产品价格主要集中在1000元以下，2014 年线上渠道均价为2278 元，2015 年第一季度均价下降至2254 元（详见表3）。随着科技的发展，居民健康、环保意识的提高，加之水污染严重、水资源短缺，净水设备将由单纯的解决饮用到提高生活品质方向发展。未来，多功能、中央净水等产品将会越来越多，“求新求质”将成为净水消费新主题。
使用感受备受关注
产品的着力点源于消费者的期望。了解用户的需求才能有效地改善产品进而受到市场的欢迎。奥维云网（AVC）语义分析系统显示，线上消费者更多关注净水器使用感受、耐用度、商品价格和物流配送等，关注热度分别为20.4%、9.3%、8.0%、7.5%。由此可以看出，消费者很在意商品的体验过程中是否顺畅，是否符合预期。其次，线上的消费者还希望净水器真正能改善水质，而且配送及时和工作人员态度友善。此外，对于安装人员态度问题，企业应加强售后培训。同时，针对安装及时性等方面，企业应提升产品差异性竞争力，将自身产品打造为安装便捷、甚至是免安装的产品。
盘点2014 净水市场，可用“行业高增长，未来潜力大”批一句话来概括。不管是传统家电企业的横向扩张整合，还是专业净水企业的纵向一体化延伸，都将继续催热市场，推动净水行业的发展。奥维云网（AVC）预计，2015 年净水行业将继续保持高增态势，销量将达798 万台，同比增长54.5%，销售额为192 亿元、同比增长59.4%。2015 年将是互联网净水产品的发展年。开发更适应客户需求的产品、更好提供产品服务，将是发展互联网净水产品的首要任务。
